江苏东恒国际物业服务有限公司

第一章  我们的企业

一个企业的崛起靠的是埋头苦干，奋力拼搏；

一个企业的成长靠的是锐意改革，观念创新；

一个企业的发展靠的是企业文化，不断进取。

第一节  公司概貌

企业名称：江苏东恒国际物业服务有限公司

成立时间：一九九四年十二月

注册资金：2000万元人民币

企业资质：国家壹级

行业地位：中国物业管理协会常务理事单位

      江苏省房地产业协会副会长单位

      南京市物业管理协会副会长单位  

南京市秦淮区物业管理协会副会长单位                                               行业贡献：组织起草《江苏省前期物业管理招投标实施办法》， 参加《江苏省物业管理评审专家推荐名册管理办法》《江苏省党政机关办公楼（区）物业管理服务规范》的起草工作

 每年参加江苏省、南京市物业管理优秀项目的考评工作

第二节  企业简介

江苏东恒国际物业服务有限公司成立于1994年，是省直第一家具有资质证书，专业从事物业服务的企业，是江苏省服务业首家ISO9001、ISO14001及OHSAS18001国际标准三认证、物业服务行业最早荣获“江苏省质量奖”的企业，是中国物业管理协会常务理事单位，江苏省房地产协会副会长单位，南京市物业管理行业协会副会长单位，具有国家一级物业管理资质。公司连续荣膺全国物业企业综合实力百强企业称号，并在全国物业服务特色企业（办公物业）排名中位列前十。

公司不断适应市场竞争，服务类型涵盖了政府机关、金融、通信传媒、学校、医院、公园、场馆、住宅物业等物业类型，是目前江苏省内管理非住宅面积最大、高档设施设备最多、历史最悠久的物业服务企业。

公司现有职工四千余人，目前管理的项目近百个，其中80%以上为高档办公写字楼，并形成了以江苏省高级人民法院、江苏省生态环境厅等为代表的政府机关物业板块；以中国农业银行江苏省分行、中信银行南京分行等为代表的金融物业板块；以南京理工大学、南京财经大学等为代表的学校物业板块；以江苏广电、中国移动、常州电信为代表的传媒通信物业板块；以荔枝广场等为代表的商业综合体板块；以东台黄海森林公园、阜宁金沙湖景区为代表的公园景区版块等六大板块，这六大板块形成了支撑公司高速发展的中坚力量。

公司管理获得了业主及行业主管部门的认可与肯定，随着公司管理的江苏广电城项目2013年以江苏省最高分获得“全国物业管理示范大厦”称号，公司已有4个办公楼项目（江苏国际经贸大厦、中信银行、镇江电信指挥中心、江苏广电城）获得全国物业管理最高荣誉。

随着物业服务产业的发展，新的服务需求、服务理念应运而生，公司以市场为导向，提出了“大物业”的概念，依托传统物业服务的平台，在服务内容和模式上进行延伸和扩充，2008年公司开始为南京农行提供职工餐饮服务，成为南京市最早将职工餐厅纳入物业服务范畴的大型专业化物业企业，这次尝试取得成功后，公司又在房地产咨询、后勤服务外包等方面取得了良好的业绩，这新业务的加入使得公司的服务内涵更加多元，资源整合更加高效，取得了良好的社会效益和经济效益，成为了推动公司再次突破发展的新动力。

公司重视党建工作和精神文明建设，先后获得“江苏省文明单位”、“先进基层党组织”、江苏省国有企业创建“四好”领导班子先进集体的荣誉。

自成立之日起，公司一直倡导“东恒物业、服务无限”的核心理念，在市场经济大潮中，将专业化服务延伸至每一个物业管理项目中。东恒物业人不断强化服务理念，提升服务能力，优化服务绩效，为业主提供更好的服务，促进整个行业的健康发展。 

第三节  服务宗旨、经营理念、企业文化和企业形象

企业精神：严谨、勤奋、开拓、创新。

企业宗旨：为社会构筑和谐；为客户创造效益；

            为企业树立品牌；为员工谋求发展。

  经营理念:  品牌源自品质、品质源自制度、制度源自文化

服务理念：东恒物业，服务无限。

质量方针：提供竭诚优质的服务；

            营造安全文明的环境；

            创一流物业管理企业。

质量目标：本公司接管的物业重大安全责任事故发生率为0；关键设施设备完好率为98%；报修、投诉处理率为100%，满意率不低于95%。

环境方针：遵守环保法规；

推行绿色管理；

节约能源资源；

防治环境污染；

实施持续改进。