踹门、灭火、救人——南京天豪物业“黄金5分钟”控火情，消防领导当场点赞

【编者按】 物业服务的价值，不仅在于日常的保洁、绿化与秩序维护，更在于关键时刻能够挺身而出、守护家园。5月9日下午，南京市听雨苑小区一场突如其来的阳台火情，检验了一支物业队伍的真实底牌——从发现冒烟到控制明火，天豪物业人用不到10分钟的时间，上演了一场教科书式的灭火救人行动。

2026年5月9日16时49分，南京市天豪物业公司巡查人员在例行巡检中发现，听雨苑6栋1单元402室南面阳台有浓烟冒出。巡查员没有丝毫迟疑，立即向管理中心报告。

“快！打119！”

管理中心接到报告后，30秒内完成三项关键指令：一是迅速拨打火警电话；二是通知工程人员第一时间切断该户及单元电源，防止电气短路引发二次事故；三是启动微型消防站，组织人员携带灭火器、消防水带、消防栓工具火速奔赴现场。

一场与时间赛跑的救援就此展开。

破门而入：6个灭火器与一个沉睡的生命

率先冲到4楼的是天豪物业秩序领班张学平，身后紧跟着几名手持灭火器的同事。他们猛烈敲门，屋内却无人应答，而从门缝中已能隐约看到火光，浓烟正向外涌出。

“里面可能有人！”

时间不等人。张学平当机立断，一脚踹开防盗门。浓烟瞬间扑面而来，能见度几乎为零。他握紧灭火器，弯着腰冲入室内，一边对准起火点喷射，一边大声呼喊：“里面有没有人？快出来！”

在浓烟弥漫的卧室里，一名年轻男性正躺在床上——竟是处于熟睡状态，因烟雾吸入已有些意识模糊。张学平与两名同事迅速将其拖拽至楼道安全区域，成功救出。

随后，张学平没有撤离，而是拎着灭火器一次次返回火场。一个、两个、三个……他先后用完了6具灭火器，明火基本被压制。而此时，室内余火未熄，浓烟依旧呛人，危险并未完全解除。

“当时没想怕不怕，就想着里面有人得赶紧救出来。”事后，张学平这样对同事说。

立体作战：楼上疏散、楼下水带，无声的配合

在张学平带队内攻灭火的同时，另一组物业人员同步展开外围行动。

楼上，工作人员挨家挨户敲门，通知6-1单元所有住户紧急撤离。对于无人在家的住户，前台逐一致电确认安全，确保不落一人。

楼下，地面人员快速铺设消防水带，连接室外消火栓，从楼下向4楼阳台精准射水。室内灭火与室外压制形成上下夹攻之势，火势迅速被牢牢控制。

16时58分许，当消防车鸣着警笛抵达现场时，消防指挥长看到的已是基本被扑灭的火情——仅剩少量阴燃点。

官方点赞：行业标杆，值得学习

“反应非常迅速，处置流程专业高效！”现场消防指挥长对天豪物业的应急能力给予高度评价。他特别指出，物业人员在消防车到达前同步完成了断电、疏散、内攻灭火三项关键动作，“为专业救援争取了最宝贵的时间，值得全行业表扬。”

辖区派出所民警也对秩序领班张学平“不顾个人安危、踹门救人”的见义勇为行为表示高度肯定，并表示将为其申报相关荣誉。

从“有物业”到“好物业”

一次阳台起火，检验的不只是一支队伍的应急响应速度，更是一家物业服务企业的日常功底。天豪物业能够做到“发现即行动、行动即有效”，背后是长期以来对消防安全演练的常抓不懈，是“宁好·红色物业”建设在基层一线的生动缩影。

面对业主的感谢与官方的表扬，天豪物业负责人说：“守护业主的生命财产安全，是我们物业人最起码的底线。任何时候，业主需要的时候，我们都在。”

微光成炬，向险而行。南京物业人，用一次次逆行的背影，擦亮了“美好家园”最温暖的底色。