服务公开，诉求直达！保利物业「大家来找事儿」4.0暖心办实事
2026年全国两会持续关注民生热点，“住得好”正成为衡量群众生活质量的关键指标。政府工作报告中明确写出“物业服务质量提升行动”，明确将物业服务提质增效纳入民生重点工程，推动行业从“解决有没有”向“满足好不好”全面升级。
作为深耕社区服务的央企力量，保利物业始终坚持与政策同向、与民心同行。3月13日至15日，保利物业江苏公司正式启动2026年315「大家来找事儿」4.0专项行动。以“服务公开、诉求直达、品质兑现”为主线，坚持“真公开”的服务晾晒与“真改善”的品质落地，同时今年首次增设“一号热线”与“业主品质官走场”双重监督机制，让物业服务在透明共建中持续精进。
一、全民票选定方向，一号热线连万家
今年，保利物业搭建起“业主参与、多维呈现”的线上线下投票平台，把社区治理的主动权交到居民手中，让社区品质提升真正契合业主期待。
业主参与品质提升10条计划投票
线下，各项目在小区主出入口公布结合业主建议与项目实际制定的2026年10条品质提升计划。邀请业主用贴“小红花”的方式，票选出自己最希望物业优先推进的3项内容。线上同步开启投票通道，实现线下线上双向联动，方便业主更好参与社区共建、表达真实诉求。
业主参与品质提升10条计划投票
聚焦“诉求直达”核心价值，保利物业开通“一号热线”专属服务通道。一通电话，与“一号品质官”直接对话，实现意见直达、快速响应，让每一次沟通都有回音、每一条诉求都有结果。
一号热线对话高管
二、诉求闭环高效响应，品质提升落地见效
以315「大家来找事儿」专项行动为契机，保利物业同步开展项目经理见面日、邀请业主参与品质走场，全面承接业主诉求，推动问题发现、记录、整改全流程闭环。
业主代表参与园区走场巡查
各渠道接受的业主问题均汇总形成专项工单，各项目由客服、工程、秩序、环境等条线认领，逐一明确责任人、整改措施和完成时限，确保每一项改进均“责任到人、措施到位、时限到天”。
项目经理见面日
从1.0到4.0，保利物业「大家来找事儿」的每一次升级，都是对“物业服务提质”的持续探索，更是对“共建共享美好社区”的生动实践。
未来，保利物业将继续秉持“品质为本，意识为先”理念，把业主的“小事”当作物业的“大事”，以真公开、真改善、真兑现的服务行动，打造更有温度、更有品质、更有归属感的社区生活。以央企担当回应民生期待，为物业服务高质量发展持续注入保利力量。
