标杆工厂 | 从"找事儿"到"找幸福"，保利合悦打造共建共享生态圈

为精准了解业主需求，提升项目服务与品质，保利合悦项目再次开启315“欢迎来找事儿”行动，根据项目品质管理现状，结合便民服务、社区焕新、社文升级等方面，在小区发起“社区10条行动计划”，邀请业主投票选出优先解决事项，并根据业主投票意向优先开展各项焕新改造行动。

行动开展以来，保利合悦已先后完成园区儿童游乐区地面出新、400㎡绿化补种、10个地面车位面包砖更换、26部电梯加装电动车监控等品质提升事项，‌让每一条建议落地生根，让社区在共治中焕发新生。

26部电梯加装电动车监控

为更好的了解业主心声，切实将业主需求放在首位，保利合悦项目每月开展“项目经理见面日”，由项目负责人直接接待业主，直面问题不回避。现场可解决的问题立即处理，复杂问题则纳入专项整改计划按期整改公示。

2025年截止目前，保利合悦共计开展10场项目经理见面日，共计收集业主意见136条，已整改127项，整改率93.4%，真正做到直面业主需求，破解服务痛点。

在社区服务的精细化探索中，保利合悦始终将人的需求作为核心坐标。从全龄段社文生态的温情营造，到安防体系的铜墙铁壁，再到毫米级的人文关怀，我们以数据为尺、以温度作墨，持续书写着亲情和院的服务篇章。

线下巡检由安防巡逻岗定时对园区各区域进行全面巡查，按照巡检标准及动线，对园区人员、车辆、杂物等关键点进行逐一巡查，及时发现园区存在的安全隐患，保障业主生活秩序安全。

当深夜的巡逻手电扫过楼道，当晨练的老人看到门岗保安的微笑，安全感便化作看得见的温暖。

在保利合悦社区，保利物业以四季为轴编织全龄段社文生态圈。新春市集上，亲情管家带着孩子们制作生肖剪纸，邻里相聚分享年俗记忆；“多谢栽培”植树节种植多肉活动中，20组家庭在填土浇水间完成情感传递；夏日里充满欢笑的儿童节摸鱼派对，开启了一整个美妙的保利的夏天...

保利物业以社文活动为纽带，精心打造邻里互动的人文交流平台，在邻里协作中编织社区情感网络，使每个家庭都能在社群中找到归属感与成长空间，让社区真正成为居民情感交流的温馨家园。

毫米级的关怀往往藏在细节里。保利合悦围绕业主需求，以人文服务为业主送去及时的关怀与帮助。

得知业主有休闲运动需求，保利合悦项目在园区各地选择合适场所，最终选定在地库空闲区域新增乒乓球活动室，工程师傅提前对现场灯光进行调试，同时现场配置专业器材与休闲桌椅，方便业主运动与休憩。

这份用心也收获了业主的亲笔感谢信，为新增乒乓球桌的贴心举措表达谢意。

当邻里球场对弈，或加油助威，硬质空间便生长出柔软的情感联结，这正是亲情和院理念最生动的注脚。