南京万科物业开启“点亮南京”社区微更新行动

南京市物业管理行业协会
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发布时间： 2024-07-31

7月27日，以“点亮南京，共筑未来”为主题的南京万科物业社区微更新行动正式启幕，该行动通过对小区内的局部空间和设施进行小规模、渐进式的改造和提升，意在改善社区环境，合理利用资源，提高社区活力，增加居民的舒适度和幸福感。

活动现场，万科物业代表、多个万科物业服务小区的业委会及热心业主齐聚一堂，通过实地走访和座谈交流的形式共同探讨小区管理中的热点问题和解决方案。

苦心经营近20年小区涅槃重生

“很难想象一个交付近20年的小区，能保持如此的生机与活力，这个地库如同是新建成小区的地库一样。”在当天的滨江奥城小区参观现场，不少业主发出如此感叹。

如今通过更新改造后的滨江奥城地下车库，再也不见昏暗的灯光和地面的坑洼，取而代之的是整洁干净，通风良好，没有丝毫陈旧车库异味的新地库。

“地库原为起砂地面，墙面斑驳、照明缺失、业主车辆常年积灰，回家体验感差。”小区项目总监孙余凤一路为大家介绍了在万科物业进小区之后，与业委会沟通，进行一系列微更新行动的故事。

为了解决业主的困扰，物业决定从最难的、最复杂、最能看到改变的地库改造做起，进行面积约为14000平方地面固化改造、节能灯管改造等，通过2年时间的持续努力，如今的车库终于成为物业团队引以为傲的改造工作。改造虽不易，但所有的改变业主也看得见，自从小区蜕变后，整个小区的满意度较去年提高了近10%左右。

在参观现场，孙余凤还带大家实地观看了物业进行的坡道改造、楼道出新改造、人行道改造和花镜打造。参观的其他业主忍不住感叹小区变化巨大，纷纷表示要回去跟业主商量，看自家小区是否也可以这么改。

合力共建家园梦物业业主一条心

在沙龙交流中，滨江奥城观澜苑、中南锦苑业委会代表通过分享成功经验、提出创新思路，为小区的发展出谋划策。

滨江奥城观澜苑业委会主任史磊讲述了他们与万科物业共治共建的故事，他说，“专业的事情就交给专业的人来做。”业委会与物业分工明确，高效、合理地推动了小区的焕新，通过地库改造、铺设沥青路面、水系重改草坪等一系列微更新行动，让曾经的烂尾楼实现“逆生长”，重新焕发活力。

中南锦苑是万科物业7月正式入驻的新项目，至今尚未满一个月。当业委会代表颜书星听说了此次活动后，主动要求上台进行分享，将万科物业进驻小区前后的故事一一讲述给在场的嘉宾。

颜书星说，起初不了解物业行业，为了换物业所以才成立了业委会，。为了对得起小区业主们的选票，也进行了一系列的筛选。“当初选择万科物业，就是因为相信品牌的力量。事实证明，万科物业进入中南锦苑之后，确实带来了令人满意的改变。”

活力新生，万科物业打造社区更新之旅

据了解，中南锦苑作为万科物业全国首个将数字物业服务报告写入物业服务合同的小区，后期物业的服务全貌，将以月为单位，通过线上以数字、文字、图片及视频展示，自动推送到业主专属的住这儿APP，供业主监督。

万科物业平台及风险产品运营负责人姜武，为到场的业主介绍了数字化服务报告的相关内容。他表示，在数字服务报告中，业主们将会知道小区公共收益的金额、出入去向；每日的清洁、绿化、安全巡检、设备设施保养等工作的完成情况；管家的每一项报事，大家的每一个投诉，从记录到解决到回访，整个服务的闭环都会通过线上平台进行留底。

小区的改造焕新不仅是提升居民幸福感的行动，更是万科物业动手增强自身改造能力的一次技术革新。万科物业南京第一分公司总经理张立志分享了以滨江奥城观澜苑为主的一系列社区微更新举措。他表示，未来将以滨江奥城观澜苑为出发点，将改造技术带到南京其他小区中。

“微更新行动旨在让南京的社区都实现‘逆生长’，通过调研需求，制定集约化施工方案，为客户资产保驾护航，我们相信，在多方的努力之下，一定会让更多小区的人居环境变好。同时，我们会用万科物业自身影响这个行业，让这个行业也变得更好。”万科物业南京区域牵头人孙鹏飞最后总结道。

据了解，南京万科物业微更新行动将从建邺辐射到栖霞、浦口等南京13个区，诸如，小区地库改造、坡道改造、花境景观打造、优化社区公共空间的布局等，与街道社区、业委会、业主共建，共同打造温馨、舒适、和谐的社区家园，全面提升居民的生活品质和幸福感。

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