南京首个数字服务报告落地！万科物业进驻中南锦苑，开启“数智”服务全新模式
“我们非常欢迎新物业的到来，也期待小区的变化。”2024年6月30日，万科物业正式进驻南京中南锦苑小区，进场仪式在社区腰鼓队的表演下热闹开场，社区书记、业委会成员、一众业主到场，共同见证难忘时刻。万科物业中南锦苑进驻仪式暨数字化服务报告启动仪式
菊花里社区书记郭少文在开场致辞中，表达了对业委会工作的感谢以及对新物业工作的期许。菊花里社区书记郭少文致辞
“在转型升级完成前，社区会对安全、噪音、环境方面进行监管，确保安全规范。”郭书记表示，社区将持续监督物业按规范履职，并全力支持、配合业委会和物业，努力推动商业街的转型、升级。此外，郭书记简要介绍了社区一老一小的重点工作，还邀请各位居民踊跃参与社区活动、多提建议，以便社区更好地服务于居民。中南锦苑业委会主任李玲发言
进驻仪式现场，中南锦苑业委会主任李玲热情发言。“所有的选聘流程在社区指导、业主的监督下进行，程序合法合规。”她对多方人士给与物业选聘工作的支持表示衷心的感谢。同时，她也表示，业委会将继续监督和支持新物业，将优质的服务带给小区全体业主。值得一提的是，活动当天，万科物业在南京的首个数字化物业服务报告也同步正式启动。这意味着，万科物业服务中南锦苑的全貌将通过线上以数字、文字、图片及视频展示，具象化地呈现到每个居民面前，物业服务的标准、过程、频次、质量可通过智能硬软件实现记录留痕，可供居民掌上随时查阅，从而实现小区物业服务的高效透明。启动仪式上，万科物业产品经理陈锟详细介绍了数字化物业服务报告所涵盖的内容，也给中南锦苑小区的居民们描绘了一幅科技化、智能化的社区生活蓝图。小区公共收益的出入去向，通过线上账单记录在案；小区每日的清洁、绿化、安全巡检、设备设施保养等工作通过线上工单进行流转；管家的每一项报事，大家的每一个投诉，从记录到解决到回访，整个服务的闭环都会通过线上平台进行留底……数字服务报告示意图
“大家所看到的报告，不是事后编写汇总，而是在每一天、每一时、每一秒的服务中，由服务者用真实劳动绘制刻画而成，它可追踪、可验证、可评估。”陈锟表示，基于近年来公司在智能硬件和技术上的着力投入，以及加之于其上的服务流程变革、精益运营，万科物业方能实现报告自动呈现，小区居民关切的问题，也都将在此份报告中一一回应。据陈锟介绍，万科物业沉淀三十余年的服务体系被拆解成一条条流程、一个个动作，在小区进行个性化配置后，说不清、摸不着的物业服务合同变成看得见、看得懂的任务栏和进度条，最及时、最大程度地向居民公开。“此次的数字化服务报告，是万科物业向前迈进的一小步，未来还将有更多功能陆续推出。我们相信这份报告的推出，是一个双向激励的过程，我们也将竭力做到凡承诺，必服务；凡服务，必留痕，以打造一个和谐、智能的居住环境。”数字化物业服务报告是万科物业在智慧社区建设中的一项重要成果，涵盖了社区管理、管家工作、安全防范、环境维护等多个方面，为业主们提供全方位的物业服务。该报告通过收集、整理和分析社区内的各类数据，为物业现场工作提供精准的数据支持。进驻仪式现场
除了上述内容将陆续在中南锦苑小区逐一落地外，万科物业将始终坚守服务初心，以不懈的努力和执着的追求，为客户打造温馨、舒适、安全的家园。同时，也将通过智慧终端的投放、人脸识别系统的应用等方式，为业主们构建一个安全、便捷、智能的居住环境，夯实智慧小区建设。
