有我在，请放心！ 保利物业暖心服务，让美好生活一路生花

世界上最美好的遇见是什么？

我想应该是，

"你有需要，恰好我在！"

在需要帮助的时刻，每一个及时有效的反馈，都让人感到暖心、放心。始于需求，终于满意。保利物业始终用温暖的心做有温度的事，贴心服务从"心"出发，为每一位家人营造温暖与幸福的港湾。

紧急时刻的暖心相助，幸好有你

“叮铃铃~一阵急促的电话声，拉开了午后忙碌的序幕。保利和光晨樾的管家鲁文娟接到了来自业主的求助电话。电话中业主表示自己在异地，家中老人突发身体不适，自己没法赶回去，希望管家可以上门协助。面对焦急的业主，放下电话管家小鲁立即前往业主家。

赶至业主家中，老人正躺在床上，小鲁悉心询问老人哪里不适，并立即拨打了120急救电话。不一会，救护车赶来，小鲁不放心老人独自前往医院，便一并上了救护车，陪同老人一同前往医院。路上，小鲁一边安慰老人，一边实时向业主反馈老人情况，让业主安心。在医院，小鲁帮老人垫付了各项检查费用，陪同老人完成医院检查，经过治疗，老人逐渐好转，小鲁这才放心的离开。

紧急情况总发生在一瞬间，当家中出现突发情况时，保利物业人便成为最迅速的守护者，出现在需要帮助的业主身边。

失而复得的“欢喜”，感谢有你

“小李，我家孩子的平板电脑不见了，麻烦帮我找一找。”这天中午，博恩花园管家李金禅收到了的业主刘先生信息。经了解，丢失的是孩子的学习平板，对孩子非常重要，家长也很着急。

李管家得知之后非常重视，第一时间联系安防调取了监控查看相关线索。监控视频中，人来人往，小小的平板着实不易发现。李管家只能一遍遍重复观看，不敢一丝松懈。经过多次比对终于发现，业主将平板遗失在长椅后被人捡走了。虽然监控拍到了捡走平板人的样貌，但是在七千多户的小区中寻找一个人，也无异于大海捞针。业主刘先生也很是沮丧。

面对困难，李管家并未放弃，她将捡走平板人的样貌告知项目同事，尤其是门岗安防、园区巡逻岗。自己则在遗失平板的附近楼栋巡查，每一个迎面走来的人，李管家都在心里默默比对辨认。皇天不负有心人，遗失平板的当晚10点，李管家终于找到了捡到平板的人，并最终物归原主。拿回平板的刘先生惊喜异常，本以为被人捡走肯定没法找回来，没想到物业效率这么高，当晚就帮他找回来了，对李管家连声道谢，感谢物业人员尽心尽力的帮助。

业主遇到事情能够想到求助物业，便是对物业工作的无限认可。保利物业始终将业主置于首位，对于业主的需求做到及时响应、及时反馈，竭尽全力将服务做到最好。

美好时刻的贴心守护，温暖有你

飒飒的秋风，让人神清气爽。每日努力生活不觉时光匆匆，但园区内一片片飘落的树叶，都记录着季节的交替，见证着岁月里的故事。

“唐姐，我今天不在家，能帮我那个快递吗？”

“唐姐，能帮我现场看看我们家的维修进度吗？”

“唐姐，我国庆结婚能麻烦你们帮我现场红地毯布置下吗？”

临近国庆，保利观棠和府的王先生正为筹备自己的婚礼和新房，忙的焦头烂额。管家唐娟娟得知情况后，主动担任起“快递员，监督员”工作。从业主家装修巡查、新家家居物品的快件收取、婚礼当日的红毯布置... 唐娟娟用点滴小事的相助，为忙碌的王先生尽一点绵薄之力。这也被王先生看在了眼里，婚礼完成后，王先生将自己的喜糖带到了服务中心，分享结婚的喜悦，更感谢这期间物业人员无微不至的帮助。

一面锦旗，一句肯定，都凝聚着一份真情、一份信赖。在保利物业的各项目中都有这样的物业人，他们是管理者，是服务者，更是业主值得信赖的朋友。作为“家”的温暖守护者，保利物业始终践行着“五心服务，五星追求” 的服务理念，细节之处见真情，为业主带来更多无微不至的幸福体验，也让家变得更加明朗而温暖。