南京市物业管理行业协会行业质量检查制度

南京市物业管理行业协会行业质量检查制度

第一条  为加强南京市物业行业（以下统称行业）质量监管工作，强化行业自律，提高业内企业服务质量，特制定本制度。

第二条  协会秘书处会员服务部负责协助职能部门组织、协调、监督会员的质量检查工作；会员单位应自觉接受并积极配合职能部门组织开展的质量检查工作。

第三条  协会秘书处会员服务部抽选协会专家库业内职业道德好、专业素质高、实践经验丰富的专家配合职部门工作人员组成检查组，配合职能痫对会员单位进行不定期的随机质量抽查；对违反行业自律公约行为的企业进行重点质量检查；对出现重大质量事故、给行业信誉造成严重损害的企业，配合国家或地方的其他相关质检机构或事故调查组开展重点质量调查。

第四条  质量检查组的检查人员在检查工作中有权查阅、记录、复印被查企业与质量有关的文件资料，有权向被查企业有关人员进行询问。但检查人员如与被查企业及其客户存有利害关系时，应当实行回避；检查人员对检查中了解的被查企业及其客户的有关情况应当保密，不得用于与检查无关的任何用途，不得泄露给与检查无关的任何人员。

第五条  质量检查的主要内容包括：行业企业遵循国家和行业的法律、法规、技术质量标准和行约的情况，行业企业内部质量控制情况，行业企业的职业道德情况以及职能部门认为需要检查的其他内容。

第六条  非特殊情况下，质量检查组根据职能部门要求提前通知被查企业，并组织现场检查，必要时可根据需要调阅被查企业有关资料进行非现场检查。

第七条  质量检查组对发现的问题应与被查企业进行充分沟通、交流和讨论，并提出整改意见和建议；完成检查工作后应编写报告，递交政府职能部门。报告的内容主要包括：检查工作开展情况、发现的问题、改进建议等。

第八条  对检查中发现的一般性问题，被查企业按照检查组提出的问题给与改进；对检查中发现存在问题较多且性质较为严重的，检查组将开具现场整改单，被查企业应按照整改单给与落实整改并书面向所属区政府职能部门提交整改报告。对于检查中出现故意出具虚假文件、拒绝或阻挠检查工作、拒不按要求改进严重错误等情形的会员单位，协会将进行行业内部通报、通过协会媒体网站和其他社会媒介进行公示、向相关政府部门通报等惩戒。

第九条  协会秘书处负责本制度的制订、修改、实施、监督、检查和管理工作。

第十条  本制度自2023年3月24日经第五届理事会第二次会议审议通过后生效。