立足区位优势 打造上善积余品牌——招商积余南京公司依山溪谷项目“红色物业”品牌创建掠影

“红色物业”，何以“红”透业主心？位于南京市江北新区的招商积余依山溪谷项目，给出了一个温暖而坚实的答案。招商蛇口旗下招商积余南京依山溪谷花园项目是招商蛇口在南京江北新区开发的第一个“依”字系的刚需首置楼盘。这个坐落于4.5万人龙山社区中心位置的小区，不仅以出色的盈利能力展现了扎实的经营基础，更以其与街道社区的深度融合、在基层治理中发挥的枢纽作用，成为党建引领下物业服务向现代社区治理转型的鲜活样本。近年来，从“江北新区红色物业示范点”到“南京市红色物业示范点”，再到获评“江苏省示范物业管理项目”，直至争创招商积余“红色物业 上善积余”党建品牌示范项目，南京依山溪谷的每一步进阶，都清晰地印证了一条路径：只有真正融入基层治理体系，物业才能从“小区管家”转变为“社区伙伴”，实现“党建强、治理优、民心暖”的良性循环。

厚植沃土：红色基因铸就“硬核”内驱力

在依山溪谷，党建从来不是一句空洞的口号，而是融入项目血脉的“红色引擎”。项目负责人贺年娟是一位颇具代表性的“红色头雁”。她的身份是双重的：既是招商积余南京公司第二党支部的支部委员，也兼任项目所在地龙山社区的党组织委员。这种“双向任职”，让她天然地成为连接企业、社区与居民的桥梁。从一名基层物业人成长为市“五一巾帼标兵岗”的领军人，贺年娟的经历本身，就是招商积余“把党员培养成骨干，把骨干发展成党员”人才战略的缩影。

这条红色之路，走得踏实而坚定。2020年，项目成为江北新区首批物业党建示范点，迈出探索的第一步。次年，成功摘得“江苏省省级示范物业管理项目”金字招牌，并获评南京市物业行业先进基层党组织，标志着其管理模式获得官方认可。2025年，其创建经验被提炼推广，成为招商积余“33N”党建工作法的基层实践样板，正在完成从“地方实践”到“总部标杆”的飞跃。这“三步走”历程，是党建引领下物业服务体系性重塑、品质持续提升的“厚积薄发”。

凝心铸魂：品牌创建描绘“红色”风景线

品牌的塑造，始于组织的强化与氛围的营造。在招商积余南京公司党委的指导下，公司成立了党建品牌示范项目专项工作组，为一线提供顶层设计与资源支持。在项目上，公司第二党支部下设的依山溪谷项目党小组，成为最前沿的战斗堡垒。项目管理层全部由党员构成，形成“红色管理层”核心，确保党的决策部署能够一贯到底、直达服务末梢。

走进依山溪谷，浓烈的“红色氛围”扑面而来。这不仅仅是随处可见的党建宣传栏、党员活动室和党群服务驿站。其精髓在于构建了三大深度融合的视觉与服务系统：在园区，党员责任区、先锋岗的标识清晰醒目，将管理责任与党员身份一同“上墙”；在公共区域，精心打造的“海棠园”、“民生桥”等党建文化景观，与社区资源交相辉映，成为居民休憩、接受熏陶的“红色客厅”；在服务中心，从窗口的党员示范岗到智慧化服务终端的红色界面，让“红色物业”的标识与高效便捷的服务体验无缝对接。

机制创新：“三大家园”托起业主稳稳的幸福

如何将党建势能转化为治理效能？南京依山溪谷创新落实的“三大家园”工作法，正是对国家“完善社会治理体系”、“健全共建共治共享的社会治理制度”要求的基层回应。

映初心，建设“品质家园”。品质，源于精细与智慧。项目落地实践“八七五”工作法，党员骨干每日“八点晨步”巡查，用“七色管理法”进行分众化精准服务，以“五小群众工作法”倾听最微小的声音。五大功能各异的“红色驿站”构成服务矩阵：党群服务驿站是活动主阵地，民调服务驿站24小时接收反馈，物业服务驿站推动“接诉即办”，志愿服务驿站汇聚爱心力量，便民服务驿站则引入了政务自助终端，将服务送到家门口。

在此基础上，服务持续升级。针对社区老龄化趋势，推出了适老化改造、助老送餐、定期关怀等“夕阳红”服务；“四点半课堂”解决了双职工家庭的育儿难题；“到家”服务让保洁、维修一键预约。同时，无人值守车行系统、AI智慧安防、线上报事报修平台等“黑科技”的广泛应用，让社区管理更智能、业主生活更省心。

传薪火，营造“风尚家园。社区的生命力在于文化与温情。依山溪谷的全年文化活动日历丰富多彩：一月的“新春送福”、三月的“学雷锋”志愿服务、五月的“家文化”邻里节、七月的红色观影、九月的“开学季”护航、十一月的“暖冬行动”……月月有主题，场场有精彩。这些活动不仅是物业的“独角戏”，更是与社区、业主社团的“大合唱”。

服务的故事，藏在细节里。项目经理贺年娟曾带领项目骨干在暴雨夜为独居老人疏通堵塞的下水道直至凌晨；党员志愿者连续一周为骨折出院的业主送餐上门；疫情期间在全员核酸检测的酷暑中，物业工作人员与社区志愿者并肩作战，为上万居民筑起安全防线。这些小故事，汇聚成业主口中“有温度的物业”口碑。

汇星海，构筑“共治家园”。依山溪谷“红色物业”的最大特色与优势，在于其得天独厚的“红色区位”与深度共建的治理机制。

硬件融合，奠定“共治”基石。项目物业服务中心与龙山社区党群服务中心、江北新区沿江街道360全要素指挥调度分中心、社区警务站同处一栋大楼办公。这种物理空间的“零距离”，为实现信息即时共享、问题协同处置、资源高效调配提供了独一无二的便利，形成了基层治理的“联合指挥部”。

机制联动，搭建“共治”框架。项目主动拆掉“无形的墙”，全面融入基层治理体系。以“海棠议事厅”为固定平台，项目负责人作为社区“大党委”兼职委员，定期参与社区、网格、楼栋的多级议事会。更为关键的是，招商积余江苏公司第二党支部与龙山社区党委每年签订《党建共建协议书》，并将“组织共建、活动共联、资源共享、服务共抓”的条款逐一落实。在此基础上，构建了“网格、物业、民警、社会组织、城管”五方联动机制，复杂问题联席会商、联合执法已成常态。

效能彰显，结出“共治”硕果。自2022年以来，通过共治机制解决的“老大难”问题不胜枚举。例如，针对河边

商铺道路破损、电动车充电桩不足、党建文化广场建设等150余项业主集中反映的诉求，在街道社区党组织的牵头下，通过多方联席会议，高效协调资源，最终都得到了圆满解决。社区选派侨康网格支部书记担任项目党建指导员，物业党员深度参与社区人口普查、平安巡逻等工作，真正实现了“你中有我，我中有你”的深度融合。2022年以来，项目有效处理业主各类投诉80余条，处理率与满意率达100%，这背后正是共治力量化解矛盾于萌芽的体现。

价值赋能：红色引擎驱动高质量发展

党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。依山溪谷项目的实践，生动诠释了党建引领带来的多维价值。

市场价值凸显。该项目作为招商积余“红色物业”的旗舰标杆，其成功模式已成为公司在市场拓展中极具说服力的“活名片”，在多次重大项目投标中，其党建与经营深度融合的案例，提供了强大的差异化竞争优势。

客户价值攀升。数据是最有力的证明。自2022年以来，项目客户满意度调查得分从92分稳步提升至100分，并持续保持高位。客户投诉率逐年显著下降，2025年较2022年下降超过20%，业主的获得感、幸福感、安全感实实在在。

经营价值增长。党建引领带来了优质的客户关系和社区口碑，直接转化为良好的经营业绩。2022年至2024年，项目营业收入年均增长超过6%，当期物业费收缴率连续三年保持在90%以上。社区增值服务收入年均增长率更超过25%，养老、家政、空间运营等新业务蓬勃发展，毛利率维持在健康区间。

人才价值涌现。 项目已成为公司骨干的“孵化器”和“练兵场”。近年来，先后有3名项目骨干被发展为中共党员，2名党员骨干走上更重要的管理岗位，并向公司其他项目输出了多名优秀人才。

口碑价值远播。项目及其员工的先进事迹，多次被地方主流媒体以及《中国物业管理》等行业权威媒体报道。公司内部也将其经验作为典型案例广泛宣传，“依山溪谷模式”的品牌美誉度不断攀升。

从“管理小区”到“服务家园”，再到“融入治理”，招商蛇口旗下招商积余南京依山溪谷项目以党建为轴，串联起企业、社区、业主的同心圆，探索出一条“红色物业”赋能基层治理、创造多重价值的实践路径，也让招商蛇口“美好生活承载者”的形象更加深入人心。