2022年南京市物业管理行业协会会员服务需求调查结果公布

南京市物业管理行业协会
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发布时间： 2023-06-28

2022年南京市物业管理行业协会

会员服务需求调查结果公布

一、会员单位名称 [填空题]

填空题数据请通过下载详细数据获取

二、填写人工作岗位 [单选题]

选项	小计	比例
公司主要负责人	47	27.65%
协会日常联络人、通讯员	93	54.71%
参与并了解协会工作的其他人员	30	17.65%
本题有效填写人次	170

三、贵公司比较乐于参加协会组织的哪种类型活动 [多选题]

选项	小计	比例
培训会议	158	92.94%
交流互动（沙龙、座谈会）	134	78.82%
参观考察、政府谏言（意见征询、听证会等）	122	71.76%
行业技能竞赛	113	66.47%
公益活动（捐赠、扶贫等）	101	59.41%
专委会工作	70	41.18%
其他	21	12.35%
本题有效填写人次	170

四、您希望协会在2022年最需要提升的服务内容为 [多选题]

选项	小计	比例
政策法规调研	104	61.18%
提供行业发展精准数据	101	59.41%
协助政府做好行业诚信自律，规范行业发展，弘扬正能量	96	56.47%
专业技术培训及岗位专业技能打造，组织各类培训班	136	80%
行业交流互动与参观学习	142	83.53%
企业维权、矛盾调解与突发事件协助处理	97	57.06%
相关合作供应商和供应链评价	68	40%
加强与政府部门的联系，充分发挥桥梁纽带作用	118	69.41%
其他	16	9.41%
本题有效填写人次	170

五、协会工作参与度

1、您对协会信息的关注程度 [单选题]

选项	小计	比例
及时关注	150	88.24%
提醒后关注	17	10%
关注度一般	2	1.18%
不关注	1	0.59%
本题有效填写人次	170

2、协会开展的行业相关培训和交流活动，贵公司参与程度 [单选题]

选项	小计	比例
每次都参加	81	47.65%
基本上参加	85	50%
一般不参加	3	1.76%
从来不参加	1	0.59%
本题有效填写人次	170

3、如果协会今后组织各类专委会工作，贵公司有能力且符合条件，您的参与程度 [单选题]

选项	小计	比例
主动报名组织工作	102	60%
在协会安排下参与工作	66	38.82%
不参与，但关注和支持	1	0.59%
不感兴趣，不参与	1	0.59%
本题有效填写人次	170

4、协会如编写杂志刊物，贵公司对投稿的参与程度 [单选题]

选项	小计	比例
每期都积极投稿	43	25.29%
有题材就投稿	117	68.82%
如果有约稿要求才投稿	8	4.71%
不感兴趣，不投稿	2	1.18%
本题有效填写人次	170

5、贵公司是否愿意参加协会组织的年度课题调研，并独立主导完成某个主题的调研工作 [单选题]

选项	小计	比例
愿意独立完成课题调研并形成调研报告	39	22.94%
愿意参与协会组织的部分调研工作，与其他企业共同完成	120	70.59%
不愿意参与，但希望学习	9	5.29%
不感兴趣，不参与	2	1.18%
本题有效填写人次	170

六、服务需求

1、您最希望协会与会员单位进行日常联络的沟通渠道 [多选题]

选项	小计	比例
电话	111	65.29%
短信	54	31.76%
函件	44	25.88%
微信群	154	90.59%
企业微信群	94	55.29%
协会网站	65	38.24%
本题有效填写人次	170

2、您最希望协会宣传的发布方式 [多选题]

选项	小计	比例
微信公众号	162	95.29%
协会网站	111	65.29%
报刊杂志	69	40.59%
电子刊物	72	42.35%
抖音	41	24.12%
其他	9	5.29%
本题有效填写人次	170

3、您最希望协会开展的培训工作为 [多选题]

选项	小计	比例
岗位资格证书培训	148	87.06%
专项岗位技能培训	149	87.65%
人才培养与战略发展技能培训	140	82.35%
公益讲堂公开课	108	63.53%
其他	9	5.29%
本题有效填写人次	170

4、贵公司最希望协会协助组织的岗位资格证书培训为 [多选题]

选项	小计	比例
消防设施操作员证书培训	155	91.18%
保安证培训	112	65.88%
安全生产负责人证书培训	132	77.65%
高低压电工证培训	118	69.41%
电梯管理员证培训	118	69.41%
劳动人事部门物业管理员（管理师）证书培训	117	68.82%
中物协物业管理员（管理师）证书培训	125	73.53%
其他	12	7.06%
本题有效填写人次	170

5、贵公司最希望协会组织的专项岗位技能培训为 [多选题]

选项	小计	比例
客户服务有效沟通	124	72.94%
设施设备常规管理	134	78.82%
成本核算与费用控制	117	68.82%
物业承接查验	119	70%
民法典及省市条例等法律法规	139	81.76%
维修资金正确使用	121	71.18%
物业风险防控	136	80%
创优评优辅导培训	119	70%
其他	9	5.29%
本题有效填写人次	170

6、贵公司最希望协会组织的人才培养与战略发展技能培训为 [多选题]

选项	小计	比例
物业管理招标策略与核心技能	126	74.12%
物业市场战略规划、投融资与收并购	118	69.41%
物业服务品质提升	149	87.65%
物业项目前期介入、筹备、交付全过程精讲	107	62.94%
物业社区经营与资产运营发展	114	67.06%
智慧物业发展与科技运用	131	77.06%
其他	8	4.71%
本题有效填写人次	170

7、您建议协会亟需成立并运行的专委会为 [多选题]

选项	小计	比例
人力资源专委会	113	66.47%
教育培训专委会	118	69.41%
设施设备专委会	117	68.82%
第三方咨询评估专委会	94	55.29%
政策法规专委会	128	75.29%
供应商评价专委会	72	42.35%
其他（业态分项）	7	4.12%
本题有效填写人次	170

8、您认为协会2022年宣传工作（官网、公众号、杂志、简报等平台）中应加强的宣传信息是： [多选题]

选项	小计	比例
国家宏观政策	124	72.94%
行业政策法规	157	92.35%
专家观点	110	64.71%
协会工作动向	112	65.88%
会员企业动向	89	52.35%
行业调研数据	120	70.59%
其他	7	4.12%
本题有效填写人次	170

9、您建议协会在2022年最需要开展的行业课题调研为 [多选题]

选项	小计	比例
垃圾分类行业调研	117	68.82%
住宅物业管理成本调研	124	72.94%
党建引领与红色物业示范创建调研	134	78.82%
物业社区经营等多维度发展调研	125	73.53%
智慧物业运用与行业发展调研	132	77.65%
其他	7	4.12%
本题有效填写人次	170

10、您希望协会组织的外地交流考察学习方向主要为 [多选题]

选项	小计	比例
优秀物业企业学习交流	157	92.35%
参加全国性物业博览会	109	64.12%
参加红色党建主题教育	123	72.35%
参加大学短训研修班	81	47.65%
参观500强等优秀民营企业	117	68.82%
其他	6	3.53%
本题有效填写人次	170

七、贵公司在日常经营管理中面临那些问题？希望协会给予哪些帮助和服务？ [填空题] （该问题共收到45个回答）

1．工作指导（维修基金使用；对于商写、公服多业态的管理技能培训；政策法规指导；物业费欠费起诉受理；市场拓展；岗位资格证书培训；智慧家园平台使用；业委会成立时的专项指导；创优指导；与政府沟通解决企业难题）

2．专项指导（业委会成立、维修资金使用）

3．行业间组织交流和学习，分享行业发展动态、政策法规，调研数据共享

4．招聘用工难，人员紧缺，希望协会定期组织人才招聘会

5．前期服务费标准能否有所突破

6．人才引进，开办高校物业专业

7．疫情期间，人、财、物的支持

8．招聘难度大，希望协会可以协调专场招聘

9．企业宣传，人员招聘等

10．建立黑名单，避免恶意竞争

11．垃圾分类房建设产生的业主抗性的处理技巧

12．企业多种经营与拓展

13．设施设备专业技术需加强

八、贵公司作为协会会员单位，有哪些资源可以与其他会员单位分享？ [填空题] （该问题共收到30个回答）

1．专业技能、资产营运、招聘、供应商资源、外拓服务、电商等经验分享

2．创示范标准基地可供行业内部参观

3．信息化平台及无人机应用等科技化服务经验、标准

九、您对协会2022年的工作方向、思路、措施等还有哪些希望和建议 [填空题] （该问题共收到36个回答）

1．专业技能培训、行业政策评选

2．加强行业管理与企业交流

3．整顿、规范市场竞争机制，创造公开透明的市场竞争环境，加强物业行业合规性引导

4．组织人才引进和人力保障，建立人才信息平台，解决招聘难的问题

5．与政府沟通，帮助物业降低成本减轻企业负担/针对物业费难收的痛点向主管部门争取政策支持

6．复刊会员杂志，鼓励会员投稿宣传

7．多关注老旧小区面临的各方面困难

8．每年组织会员单位集体参观学习

9．针对不同登记会员提供不同服务

10．多发布志愿者相关活动

11．多到基层走访，听取会员意见