南京市物业管理行业“五心服务”活动阶段性总结会顺利召开

 

市房产局副局长兰文平、市物业服务指导中心主任陈丹琦、各区房产（住建）局分管局长、物业科科长、街道物业主管部门、物业企业代表、“五心服务”优秀员工代表、业主代表260余人参加会议。
会议上，陈丹琦主任对为期4个多月的“五心服务”活动进行了回顾总结。
南京市物业管理行业“五心服务”活动于2018年12月启动，活动开展以来，市、区、街道、社区四级联动，积极组织发动，全市物业企业和基层服务员工大力响应，广泛参与，先后举办了社区文化节、惠民服务日、党课培训、节日送温暖、雷锋活动日等各具特色的“五心服务”活动600余场。

 

全市502名物业一线基层员工主动申报“五心服务”优秀员工评选，258名员工被评选为 “五心服务”优秀员工。
“五心服务”活动在全市物业行业掀起了一股比服务能力、比服务水平、比服务质量的热潮，已经打造成为南京市物业管理行业的一个品牌。

 

“五心服务”活动，得到了领导的认可、媒体的关注、业主的赞许，成绩突出，成效显著。
会议对“五心服务”优秀员工和“五心服务”活动先进单位进行了表彰。

 

二是爱岗敬业的氛围更加浓厚。

 

三是南京物业品牌正在形成。

 

四是市委市政府对行业的认可度正在提高。

 

同时兰局长指出要将“五心服务”活动持续、广泛、深入推进。

 

全体物业企业要以业主满意为标杆，为广大业主提供更高水平、更高质量的服务；

 

各区主管部门要加强引导和服务，为物业企业发展创造良好条件，认真解决好好广大群众反映的物业难题；

 

行业协会要积极发挥作用，通过组织开展多种形式的业务培训，不断提高从业人员的素质；

 

要不断打响行业品牌，全体物业企业要牢固树立“五心服务”的理念，苦练内功，外塑形象，向业主展示物业从业人员良好的专业素质和服务意识，向社会展示物业服务企业良好的企业形象，扩大“五心服务”活动的品牌影响力。