保利物业 | 保利物业正式发布红色物业“星火模式”！

2021年6月23日，时值建党100周年，上海市物业管理行业协会于中国上海举办国际物业管理产业博览会，以“创新领行 聚力发展”为主题开展高峰论坛。

论坛现场，保利物业党委委员、副总经理靳勤受邀分享了《解码：镇兴中国背后的红色基因》演讲。讲述星火街区的故事，并首度发布保利物业红色物业“星火模式”。

拥有央企基因的保利物业，是大物业时代的国家力量和软基建担当。“后疫情”时代，基于政府对物业融入基层治理的迫切需求，保利物业勇担红色物业先行者的责任，创新全域服务治理模式，提出可复制的红色物业之路——保利“星火模式”。

星火4P体系：“1面旗帜，3个阵地”

多元共治：以党建为引领，以国家战略为使命，联动队伍搭建“一核多元”治理，营造更透明的共建共治共享和谐社区、更稳定的社会基层治理、更凝聚的企业共商共建共享。

党建联建共建机制，搭建联系政府、业主、物业三方“民主协商议事”的桥梁。

多方队伍搭建：联合多方力量打造不同角色功能的队伍，将自治理念践行在群众心中，延伸到每一个角落。

多元组织清单：从安全、文化、协同方面，稳定多元社会组织。

红色场所：打造党建引领的红色场所，为群众营造具文化精神和功能性于一体的红色空间。

多元文化活动：结合节假日和重要时点、紧抓一老一小关键人员，打造贴心服务和多元文化，丰富社区文化氛围，打造文明小区。

数字化应用：信息化手段提高物业服务质量公开速度，体现群众监督功能，实现群众、物业和政府及时沟通，就事调解、即时解决的状态。

多元化服务场景：围绕群众最关注的基础服务保障，结合服务内容，进行场景化的开发和落地，并不断提升服务品质。

早在2018年，保利物业就领行业之先，在社区开始了红色物业的探索。通过2年的落地实践，构建起“1+2+3”星火社区体系，为业务开展与品牌建设提供有力支撑。

2019年，随着大物业脚步的迈进，针对公共服务、商办业态开启红色物业的探索，形成“星火街区”雏形，助力基层社会治理，赋能企业共商。

保利物业“大物业”战略的横向与纵向立体发展，为红色物业的发展提供了更为广阔的空间，而大物业的生态平台，也为红色物业的发展提供了开放理念和生态资源。

相对于传统红色物业关注“社区”业态，保利物业的“星火模式”，关注的是“社区、公服、商写”共同组成的全域业态。从全域出发，就是从宏观的社会治理协同出发，多元业态所存在的多元场景。

“星火模式”，不仅关注环境卫生、安全秩序、城镇绿化等基础服务的品质提升，而且也关注社区精神文明建设、街区人文风貌、楼宇红色文化。

“星火模式”将服务融入人文理念，呈现有温度、有文化的服务，助力精神文明建设。“星火模式”也将立足全域视角，推出“泛社区文化活动”：

一个地方的文明，看一条街区就够了

2016年，保利物业正式入驻浙江嘉兴·西塘景区管理，并于2020年9月进驻西塘镇实现集约化服务，提供全域化公共服务。

短短4年，从单点到全域的突破，从社区到城市服务的蓝海。让嘉兴政府信任的背后，是365天、24小时的随时待命，是保利物业“星火街区”特有的党建引领文化和“网格化”的管理形式。

目前已取得显著成效：

在西塘，网格员的身影遍布每个角落，保利物业结合国家基层社会治理“网格化”的落位，通过党建引领、智慧支持，率先探索“网格化管理”。

围绕公共服务区域，进行精确的网格划分；每个网格作为一个最小的管理和服务单元，对应一名网格员；网格员一岗多责，打破了传统专业分工带来的藩篱。

在西塘景区，保利物业依托网格化管理体系，构建以党建为引领，政府部门、基层自治组织、物业公司共同参与的“一核多元”治理体系，形成“星火站-星火连-星火哨兵”落位星火街区。

星火站：根据区域的重要程度设置固定服务驿站——星火站。

星火连：以政府单位、物业公司党团员为基干力量，联合景区各类非公企业、社会组织党员群众建立星火连。

星火哨兵：以管理辖区为责任区，划分若干个巡管责任网格设置星火流动哨兵。

基于西塘街区的经验探索，通过“党建+网格”体系化运营，保利物业开辟了一条可复制的红色物业之路，在全国各地复制、生长。

从西塘古镇，到辽东半岛，保利物业的精细化服务浸润到了每一寸土地上；从广州白云机场，到上海地铁十五号线，再到安徽合肥地铁，保利物业用服务串联交通网络；从国家司法部，到文旅部，再到国家信访局，我们以专业为国资办公赋能，赢得了多方认可与嘉奖。

大物业时代，作为央企物业，保利物业始终坚持“软基建”的战略导向，为城市的平衡发展注入国家力量，同时，持续性实践探索“红色物业”，不断在建设“红色物业”道路上阔步前行，星火向前，致敬建党百年。