住建部 “6633” 好房子标准怎么落地？南京物业协会给出实操方案

住建部部长倪虹提出的“6633”标准，将百姓居住痛点归纳为“六不、六防、三省、三要”12个字，精准戳中民生需求。每一个家庭对好房子的期待，都离不开物业服务的兜底与赋能。站在南京物业行业发展的视角，我们不做旁观者，而是结合行业实操经验，聊聊“6633”标准如何转化为可落地、可感知的物业服务温度。

一、对标“六不”，打造全周期预防式服务

“不霉、不堵、不漏、不吵、不裂、不臭”，不但是好房子的基础底线，更是对物业服务精细化、前置化的核心考验。长期以来，部分物业服务企业陷入业主反映、物业处置的被动闭环，维修滞后、隐患遗留等问题，成为业主居住体验的绊脚石。结合南京本地小区老旧化、业态多元化的特点，“6633”标准启发我们：物业服务需从事后补救向事前预防转型，从粗放管理向精准运维升级。

实操层面，我们可推行“三维巡检+闭环管理”模式：针对南京多雨、潮湿的气候特点，将楼顶、外墙等易渗漏部位纳入每月巡检清单，采用红外检测技术排查隐蔽渗漏隐患，提前做好防水加固，杜绝“裂、漏、霉”隐患；每季度开展排污管道的高压疏通，同步推广防臭地漏、管道防堵装置，从源头解决“堵、臭”难题；针对新小区装修噪音扰民的问题，结合居住场景，推行分时段静音管理，对装修施工实行错峰作业+降噪管控，在设备运行区域加装隔音棉，联动业主制定社区静音公约，让“不吵”成为社区常态，真正让业主告别居住烦心事，实现居住无忧。

二、聚焦“六防”：构建科技+人文立体防护网

“防电、防火、防灾、防盗、防撞、防摔”，六大防护维度，覆盖了居住安全的全场景，也提示物业服务企业打破传统安保模式，构建“科技赋能+人文关怀”的全方位防护体系。对于南京地区物业服务企业而言，既有老旧小区安防设施滞后的痛点，也有新建小区智慧化升级的需求，“6633”标准为我们提供了分层施策、精准防护的思路。

“防电、防火、防灾、防盗”，推动智慧安防全域覆盖：针对老旧小区，加快推进安防设施升级改造，免费为小区加装人脸识别门禁、智能监控，在楼道、消防通道安装智能烟感报警器、应急照明设备，实现火情早发现、隐患早处置；针对新建小区，融入智慧安防一体化设计，安装高空抛物溯源系统、电气线路智能监测设备，建立应急联动机制，定期开展消防演练、防汛演练，提升应急处置能力。

“防撞、防摔”，强化人文防护细节：在小区公共区域增设防撞软包、防滑地砖、扶手等防护设施，在电梯内设置“防夹人预警、儿童安全提示”；聚焦空巢老人、残疾人等特殊群体，物业服务企业的志愿者服务团队可推行“一对一帮扶”机制，联合专业商户配备紧急呼叫装置、智能手环，用科技筑牢防线，用关爱守护安全。

三、践行“三省三要”：打造“便民+暖心”品质社区

“省心、省地、省钱”是业主对物业服务的务实期待，“要健康、要实用、要关爱”是新时代居住需求的升级方向。“6633”标准的核心，就是让物业服务跳出保洁、保安、工程的基础范畴，以业主需求为核心，实现服务提质、成本优化、温度升级，这也是南京物业行业转型升级的关键抓手。

在“三省”落地层面，物业服务企业应推行智慧赋能+资源整合双驱动：搭建智慧物业一体化平台，实现报修、缴费、访客登记、投诉反馈等服务一键操作、全程可追溯，建立10分钟响应、24小时处置机制，让业主办事少跑腿、更“省心”；合理规划小区公共空间，打造共享储物间、充电桩、健身区等区域，盘活闲置空间，让业主“省地”又便捷；联动本地装修、家电、家政等优质供应商，推出业主专属优惠套餐，开展装修团购、家电检修、家政打折等服务，帮业主“省钱”又放心，真正实现花更少的钱，享更好的服务。

在“要健康、要实用、要关怀”的三要层面，物业服务企业聚焦“要健康”，加强小区绿化养护，打造口袋花园、四季绿植带，定期开展公共区域消毒、蚊虫消杀，推行垃圾分类积分制，引导业主养成健康生活习惯；聚焦“要实用”，完善快递柜、外卖柜、便民服务站等设施，增设家电维修、代收快递、衣物干洗等便民服务，解决业主日常琐事难题；聚焦“要关怀”，开展邻里市集、亲子活动、老年学堂等活动，推进小区适老化改造，设立儿童托管、共享书吧，让社区不仅是居住的空间，更是有温度、有烟火气的“大家庭”，让业主在便捷中感受关爱，在陪伴中收获幸福。

践行“6633”标准，从来不是某一家物业企业的“独角戏”，作为南京物业行业的桥梁纽带，市物协将持续组织物业服务企业开展经验交流、技能培训，推动标准转化为行业共识、服务实效；也呼吁全市物业服务企业坚守服务初心，摒弃形式化落实，结合小区实际、业主需求，细化服务举措，让“6633”标准真正落地生根、开花结果；更期待全体业主主动参与、相互理解，与物业携手共建、共治、共享，形成物业赋能、业主参与、行业引领的良好生态。

拟稿人：徐仁红（南京市物业行业资讯编辑小组）

审核人：金同洲

审签人：苗永强

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