源于热爱深耕一线，技绽赛场勇夺季军——全国物业管理行业职业技能竞赛第三名获得者束洪鹏专访

我是江苏赛区的束洪鹏，在第四届全国物业管理行业职业技能竞赛物业管理师决赛中获得第三名。

心怀热爱，坚守一线

我与物业管理行业的结缘，始于一份朴素的热爱。

多年前，我在大学选择物业管理专业时，身边不乏不解与质疑：热门专业那么多，为什么偏偏选物业管理？那时的我，没有宏大的理由，只觉得这是一个贴近生活、连接千家万户、守护安居幸福的行业，值得投入、值得坚持。然而这份刚萌芽的热爱，很快遭遇现实考验——大二那年，学校物业管理专业停招，我们自嘲成了“末代物业管理毕业生”。校园里再无后来者，我也曾一度迷茫：为什么一个守护万家灯火的专业，会被渐渐忽视？为什么一份与民生息息相关的职业，难以获得应有的尊重？带着疑问，毕业后我扎进物业服务一线，从秩序维护、环境保洁、设施维保，到业主沟通、纠纷调解、品质督导，一干就是七年。七年里，身边不少同学陆续转行。但我从未动摇，始终坚守岗位、踏实做事。在日复一日的服务中，我真切体会到：物业服务工作虽然平凡，却连着千家万户的日常；岗位虽然普通，却承载着社区和谐与业主信任。每当看到业主满意的笑容、听到一句真诚的感谢，所有辛苦都变得值得，这份热爱也愈发坚定。

平凡岗位，同样出彩

去年，学校举办优秀校友成果展，我应邀参展。展板上，有人深耕学术成了顶尖博士，有人创业成功打造知名品牌，而我的展板上，只有一行行基层岗位履历、一个个服务小区名称、一段段平凡的从业经历。那一刻，我难免自问：与这些优秀校友相比，我真的称得上优秀吗？但老师的一番话让我豁然开朗：优秀从来只有不同，没有高低。博士深耕学术是优秀，企业家创新创业是优秀，而扎根物业服务、默默守护社区、用心服务业主，同样是了不起的优秀。

我们不去回避行业的现实：整体薪酬水平不高、社会认知度有待提升、工作琐碎繁重、责任压力并重。但也正因如此，才更需要一群人默默坚守、甘于奉献；更需要用专业打破偏见、用服务赢得尊重、用热爱温暖人心。我始终相信：平凡岗位同样可以发光，普通员工同样可以出彩。

传承技能，传递匠心

技能需要传承，匠心更需传递。作为本次竞赛一等奖获得者，我深知责任在肩，将主动发挥示范带动作用。一方面，坚持学习，与时俱进，紧跟智慧物业、绿色物业发展趋势，不断更新知识、提升本领，以专业创造价值；另一方面，传递行业热爱、弘扬工匠精神，带动身边同事一起把服务做细、把品质做实、把温度传递到位。我坚信：热爱是最好的老师，匠心是品质的基石，唯有心怀热爱、精益求精，才能真正把服务做到业主心坎上。

匠心筑梦，技践初心；源于热爱，忠于服务。我将以此为新起点，把工匠精神融入每一项工作、每一次服务。

拟稿人：束洪鹏（南京奥体物业服务有限责任公司）

审核人：金同洲

审签人：苗永强

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