春节送暖护平安，情系业主便民行——市物业行业党委等多部门联合开展“便民服务进小区”活动纪实

         

         

         

“一站式”宣传

把法规送进楼栋 将安全装进心坎

         

         

上午9时许，已有不少业主闻讯赶来。市物业服务指导中心的展台前，工作人员正耐心讲解《南京市住宅物业管理条例》中住宅物业管理的法律法规。“以前不知道房屋装修还要报备，今天才明白。”刚拿到条例的业主刘先生连连点头。近年来，市物业服务指导中心通过现场宣传、物业培训等举措，持续压实职能部门执法进小区主体责任，截至去年12月底，全市完成小区物业管理基本全覆盖，住宅小区业主委员会（管委会）成立3000余个，幸福感在群众家门口“落地”。今天的展板前，不少业主掏出手机扫码进入“房帮宁”阳光物业管理平台，实时查询小区物业管理各项公示情况。

市房地产交易中心的展台前围满了前来咨询的业主，工作人员围绕节日期间群众关心的房产交易、产权登记、住房政策、二手房买卖、租赁风险防范等内容展开宣传，工作人员面对面解答群众疑问，讲解办事流程、便民服务举措及购房租房安全提示，发放政策宣传资料，把房产政策知识送到业主家门口，得到现场业主的一致好评。

电梯安全是老旧小区业主最挂心的事。市特检院和市环境集团的联合展位围满了人。就在去年10月，全国首个住宅老旧电梯更新一体化服务平台在南京上线，业主可通过“电梯更新”在线投票选品牌、看报价、申补贴，真正实现“阳光换梯” 。“我家电梯晃了快一年，今天才知道换梯能申请超长期国债，操作跟淘宝一样简单！”王阿姨在工作人员指导下当场完成了意愿登记。市特检院的专家则用通俗易懂的“电梯体检”口诀，向业主科普门锁装置、安全保护系统的日常自检要点，将特种设备安全知识从实验室搬进生活圈。

移车难、挡道烦，曾是不少车主的“堵心事”。市公安局民警现场演示了“南京公安”微信公众号的“自助移车”功能：输入车牌、拍摄现场，系统即刻通知车主挪车，全程无需拨打110，既快捷又为警务减负。年近七旬的张大爷听完讲解后笑道：“以前被堵只能干等，现在学会了，咱也是‘技术流’！”

市燃气服务中心在活动现场设置宣传咨询台，通过发放安全手册、摆放警示展板、现场讲解与实物演示等形式，向业主普及节日期间安全用气知识，重点讲解燃气泄漏自查、软管更换、灶具使用规范、应急处置流程等内容，手把手指导业主用肥皂水检漏、牢记“用火不离人、人离关阀门、厨房常通风”，并耐心解答用气疑问，把燃气安全知识送到业主身边，切实筑牢社区用气安全防线。

       

         

         

         

“零距离”便民

小修小补暖人心 普法义诊惠邻里

           

         

         

在展会的另一侧，便民服务区排起长队。墨香四溢，特邀的省书法家协会老师们挥毫泼墨，应业主所求或现场创作，一副副寓意吉祥的春联、一张张饱含祝福的“福”字跃然纸上；免费测血糖、量血压的摊位前，医护人员一边操作一边叮嘱糖尿病饮食禁忌；口腔检查、听力检测的帐篷里，老人们排排坐，认真听医生讲解护牙常识。法律咨询处，几位老姐妹正围着律师细细询问遗嘱事宜——这些“家门口”的专业服务，平日里跑腿都不一定找得全，今天一站式配齐。

修伞、磨刀、修鞋、缝补……这些渐行渐远的“老行当”重新出现在小区广场，唤起不少人的集体记忆。磨刀师傅霍霍作响，缝纫机哒哒走线，业主们拎着钝刀、揣着脱线的外套，像赶集一样热闹。“现在街上找不到修鞋的，今天不但免费，师傅手艺还地道！”李师傅拎着刚补好的皮鞋，满意而归。这些看似寻常的小服务，恰是工会组织和街道社区精准对接业主需求的生动注脚。

       

         

         

         

“烟火气”年货

老字号赶大集 安全礼包添年味

           

         

         

最聚人气的，当数年货摊位。山西老陈醋、铁皮石斛、核桃大枣桂圆干货一字排开，现卤牛肉牛肚热气腾腾，哈尔滨红肠飘着果木熏香，手工山楂糕酸甜开胃，各式小零食装点着新春尾巴。业主们一边选购一边交流：“今天又学知识又买年货，还免费修了伞、测了血糖，这一趟值了！”