2025年度南京市儿童友好社区建设优秀案例展

绿城物业

深度服务筑就儿童友好社区新范本

在当代家庭对社区环境与儿童成长日益关注的时代背景下，绿城服务以“儿童深度服务”为核心，于南京颐和铂岸江璟府项目全面落地儿童友好社区实践，通过安全守护、成长赋能与人文关怀的多元融合，重新定义“家门口的童年”。

一、深度服务体系：以儿童为中心的价值重塑

2025年，绿城服务正式发布“深度服务（DeepService）体系”，以“深度响应、深度融入、深度信任”为内核，聚焦全生命周期服务场景。在这一体系下，儿童需求被提升至战略高度，通过“客户需求深度洞察—服务场景深度覆盖—人本科技深度融合”的三维链路，构建从安全防护到成长赋能的完整生态。例如，依托全国95059热线、管家企业微信等十大渠道，绿城服务全年收集超23万条业主意见，精准驱动儿童服务优化。

二、安全守护升级：从物理防护到全域关怀

1.离园关爱计划：针对儿童放学归家的“最后100米”风险，南京颐和铂岸江璟府推出“离园关爱”行动，通过加强园区巡护、动线引导与智能监控、成立护学队，实现从校门到家门的安全闭环。

（为小业主提供护学服务）

2.木荷计划深化：延续绿城“木荷计划”的安全教育IP，项目联合消防部门开展沉浸式安全体验，如模拟火场逃生、急救技能培训等，让孩子在实践中学以致用。

（带领小业主走进消防队，学习消防知识）

3.设施升级与空间再造：全面更新社区游乐设施，增设体适能运动区、婴幼儿活动区、亲子阅读区，将服务融入每一处细节。

                 （增设小芽儿停车场）

（阅读空间改造成集议事会、阅读区、四点半学堂为一体的多功能空间）

（新增婴幼儿活动区，活动空间覆盖全年龄段儿童）

（新增婴幼儿活动区，活动空间覆盖全年龄段儿童）

三、学乐生态构建：从单一活动到终身成长

绿城服务以“学乐”体系为框架，在南京颐和铂岸江璟府打造覆盖0-12岁儿童的成长支持网络：

1.体能赋能：推出“暑假跑团计划”与体适能课程，结合专业运动指导，培养孩子运动习惯与坚韧品格。

（假日跑团）

2.教育服务多元化：依托绿城乐真教育的“成长驿站”模式，提供绘本阅读、科学启蒙、亲子定向运动等多元化活动，并与专业医疗机构合作，引入儿童口腔健康、心理发展等专项服务。联动名校资源，开展教育讲座，为家长排忧解难。

（邀请名校老师开展教育讲座）

（定期举办科学启蒙、安全教育等活动）

3.社群孵化与亲子联动：通过“图书漂流角”“亲子运动会”等邻里互动，构建“家庭-社区”共育生态，让学习与社交自然发生。

（亲子运动会、图书漂流角）

4.儿童参与家园共治：通过“儿童议事会”机制，提升孩子们的思考和动手能力，提高了家园管理的参与感和自主权。

（儿童议事会）

四、母婴关怀与成长衔接：呵护生命初始阶段

针对低龄儿童家庭，项目打造“母婴社群”，整合孕期指导、亲子工作坊等资源，为家长提供儿童心理发展支持。

（为准妈妈提供关爱卡、孕期、新生儿指导等服务）

五、人文友好环境：以社区为单位的温度传递

绿城服务以“幸福里”共治模式为依托，鼓励家长参与社群共建，例如招募“里长”组织儿童活动、开展公益义卖等。通过邻里节、生活节等IP活动，凝聚社区认同感，让“互助友爱”成为儿童成长的底色。 

（跳蚤市场，仲夏游园会等邻里活动举办）

在绿城服务看来，孩子的笑脸是社区最宝贵的财富。南京颐和铂岸江璟府以深度服务为锚点，通过安全、成长、人文的三重维度，将社区转化为儿童探索世界的第一站。未来，绿城服务将持续迭代“一老一幼”关怀体系，让每个家庭在共生共享中，见证理想的生长。

绿城服务，以真诚修心量，以温度筑未来，让社区成为童年的探索乐园。

瑞森生活

适儿阅读角，传递社区关怀与温暖

在城市的喧嚣中，瑞森生活（银城物业）为孩子们精心打造的阅读角，宛如一道道充满童趣与书香的风景线。这些阅读角是为孩子们成长提供的专属空间，承载着他们的欢笑与成长，也体现了物业对儿童成长的细致关怀。

一、阅读角的诞生：为孩子们搭建文化空间

瑞森生活在日常运营中发现，许多小区的儿童活动空间相对有限，尤其缺少一个安静的阅读场所。为了丰富孩子们的生活，提升社区的文化氛围，瑞森生活致力于在各小区打造适儿阅读角。这些阅读角是专属于孩子们的“文化空间”。其中，聚泽园小区作为省级示范园区，为其他小区积累了宝贵经验。

二、精心布局：细节之处见真爱

瑞森生活的阅读角多位于小区的公共区域，方便孩子们随时前往。在设计上，物业团队在设计时充分考虑了孩子们的需求和安全。书柜的高度恰到好处，即使是小朋友也能轻松取到心仪的书籍；桌椅的边角都做了圆润处理，避免了孩子们在玩耍时磕碰受伤；多样化的座椅设计，让不同年龄段的孩子和家长都能找到舒适的阅读姿势。

三、阅读活动：点亮孩子们的阅读之旅

为了激发孩子们的阅读兴趣，瑞森生活定期举办丰富多样的阅读活动。通过邀请专业老师，为孩子们带来生动有趣的阅读指导和互动游戏，让孩子们在玩乐中学习知识，培养阅读习惯。这些活动不仅让孩子们爱上了阅读，也让家长们更加重视阅读对孩子成长的重要性。

四、小区反馈：阅读角的温暖回响

自阅读角开放以来，这一创新举措在瑞森生活的各个小区受到了广泛好评。许多业主也积极参与到阅读角的共建中，慷慨捐出家中的旧书。家长和孩子们纷纷表示，阅读角让孩子有了一方安静的天地，拓展了知识面，同时也结交了许多新朋友。聚泽园有业主反馈，以前孩子放学后总是到处跑，现在每天都迫不及待地去阅读角看书，看到孩子这样的变化，作为家长感到特别欣慰。

展望未来，瑞森生活将继续秉承初心，为孩子们打造更多充满关怀的适儿空间。通过不断优化服务和创新实践，瑞森生活努力为每一个孩子创造更健康、更快乐的成长环境，让他们在社区的怀抱中茁壮成长，放飞梦想。

苏宁物业

携手“童”行，守护平安成长

儿童是祖国的未来，民族的希望。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在红色江山后继有人、中国特色社会主义事业薪火相传的战略高度，关心关怀少年儿童成长成才，为少先队工作指明前进方向，引领新时代少年儿童事业绘就浓墨重彩的新篇章。苏宁物业立足物业服务平台，积极承担社会责任，将儿童友好社区建设理念融入日常服务与社区文化活动之中，通过一系列精心策划、寓教于乐的社区活动，积极为小朋友们构建安全、包容、充满趣味的成长空间。

安全教育，筑牢成长“防护墙”

安全，是儿童友好社区建设的基石。苏宁物业始终将打造儿童安全成长环境置于首位，通过不同形式的宣传引导让安全意识入脑入心。在定期举行的消防演习中，苏宁物业组织孩子们观看预防火灾安全教育警示宣传片，通过震撼的案例和生动的动画，让他们直观了解火灾的危害与预防知识。组织小朋友参加灭火器使用实操练习。在专业人员的全程指导和保护下，让孩子们亲手触摸、了解灭火器，学习简单的操作要领，将抽象的理论转化为具象的体验，极大地提升了他们在紧急情况下的自救、互救的意识和能力。这种“观看+实践”的模式，让安全种子深深扎根于童心。

△消防演习中，苏宁物业组织小朋友观看防范火灾安全教育警示片，学习使用灭火器，提升安全防范意识和应急能力

多方联动，织就社区“安全网”

建设儿童友好社区，需要汇聚多方力量，形成保护合力。在与社区联办的红色物业创建活动中，苏宁物业邀请社区民警向小朋友宣传防电信诈骗知识。民警叔叔用通俗易懂的语言，揭秘常见骗术，教会孩子们如何识别危险信息，并鼓励他们成为“家庭安全宣传员”，呼吁家人关注青少年儿童安全警示，共同守护家庭平安。这一活动，让安全意识从一个孩子传递至一个家庭、辐射到一个社区，为孩子们织就一张更为坚实、细密的安全成长守护网。

△社区共建活动中，民警向小朋友宣传电信诈骗防范知识

志愿实践，培育时代“小先锋”

儿童不仅是被保护的对象，更是新时代的参与者和未来建设者。苏宁物业积极为孩子们搭建参与社区治理的平台，激发小小主人翁精神。“3.5雷锋日”活动中，苏宁物业组织小朋友身穿红马甲，化身“小雷锋”，投入到社区公益宣传中。小志愿者们精神抖擞，向大家宣传电瓶车安全停放消防知识，呼吁垃圾分类，倡导文明养犬。他们稚嫩而坚定的声音，传递着文明与安全的理念，以实际行动赓续雷锋精神，展现时代新风貌。这不仅是一次志愿活动，更是一堂生动的社会责任课，让孩子们在服务他人、奉献社会中收获成长与快乐。

△ 苏宁物业组织举办的“3.5雷锋日”活动中，小朋友们身穿红马甲，化身“小雷锋”，向大家宣传电瓶车安全使用，垃圾分类，文明养犬等安全文明生活知识

未来，苏宁物业将继续深入贯彻落实习近平总书记关于儿童工作的重要指示批示精神，积极响应国家儿童友好城市建设号召，持续探索更多元、更贴近儿童安全成长的实践活动。我们将携手全体业主，为孩子们营造更加安全、美好的成长环境，努力把家园打造成一个让孩子们安心生活、快乐成长的温暖港湾，为培养担当民族复兴大任的时代新人贡献自己的力量。

远洋服务

打造有温度的儿童友好社区

远洋服务始终坚持"用心、可靠、专业"的服务理念，通过创新服务模式将社区转化为儿童成长的第二课堂。以下通过三个典型案例，展现物业品牌如何构建充满人文关怀的儿童友好生态。

一、安全护航：急救技能从娃娃抓起

为提高小公民急救意识，提升救援技能。远洋服务在远洋之帆公益基金会的支持下，联合国家蓝天救援队，开展"小小急救员"实战演练活动。活动打破传统说教模式，通过"情景剧+实操课"形式，让5-12岁小业主在专业救援人员指导下，完成心肺复苏、急救包扎等技能训练。

一位参与活动的家长表示："孩子回家后主动教我们如何拨打120，这种生命教育比任何玩具都更有价值。"活动后，社区成立"红领巾安全巡逻队"，小业主们定期检查消防设施，将安全意识转化为持续行动。

二、自然课堂：方寸菜园里的生命教育

在远洋服务园区，“一米菜园”是孩子们开心玩耍的小天地。远洋服务便积极与周边幼儿园建立共建机制，开展种植活动。孩子们通过认领责任田、记录植物生长日记、举办以书换蔬活动等形式，在劳动中理解生命循环。

一位幼儿园老师观察发现："参与种植的孩子对食物浪费现象明显减少，这种体验式教育比说教更有效。"对远洋服务组织的种植活动连连称赞！

三、“小小物业人”体验日：童心筑梦，共治家园

为了让小朋友们深入了解物业工作，增强对建设美好家园的责任感，远洋服务携手周边实验小学，举办了一场“小公民物业体验日”活动，为孩子们开启了一段物业探索之旅。

活动当天，远洋服务物业工作人员以生动有趣的方式为孩子们介绍了物业的基本职能和工作内容。随后，孩子们分成几个小组，在物业工作人员的带领下，亲身体验不同的物业岗位。在秩序体验区，孩子们参与小区的巡逻工作。当发现“异常情况”（模拟场景），他们迅速通过对讲机报告。在保洁体验区，孩子们拿起扫帚、垃圾袋，化身“环保小卫士”，在小区的花园、道路旁认真清扫垃圾。在客服工作体验区，孩子们模拟管家接听电话、报事报修、处理前台投诉等。

活动接近尾声，实验小学老师对此次活动给予了高度评价：“这样的体验活动非常有意义，让孩子们在实践中学习成长，增强了他们的社会责任感和团队协作能力！”此次远洋服务“小公民物业体验日”活动，不仅为孩子们提供了一个学习与实践的平台，也在他们心中种下了责任与担当的种子。相信在未来，这些小公民们将与物业携手，共同创造更加和谐、美好的社区家园！

招商积余

陪伴儿童成长的“好朋友”

一、安全守护：筑牢成长防线

安全是儿童友好社区建设的基石。我们通过知识普及与实战演练，将安全的种子深植于孩子们心中。

消防研学实践：定期举办以“全民消防、生命至上”为主题的亲子消防日活动。通过消防变装、知识学习、灭火器使用教学、消防站参观等丰富环节，让孩子们在沉浸式体验中学习防火自救知识，并由专业消防员颁发“小小消防员”奖状，授予“消防小熊”作为荣誉激励，寓教于乐，深受好评。

社区安全宣传：在社区公告栏、电梯厅等区域，定期更新儿童居家安全、交通安全、防溺水等主题海报与温馨提示，营造时刻关注儿童安全的社区氛围。

设施安全维护：对园区内所有儿童活动设施进行每日巡检与定期专业维护，确保设施始终处于安全、完好状态。

二、趣味空间：打造童梦乐园

我们精心规划与建设专属的儿童活动空间，为孩子们在社区内提供安全、有趣且益智的成长环境。

阳光游乐场：园区内配备符合国际安全标准的儿童游乐设施，如滑梯、秋千、攀爬架等，地面铺设环保防撞材料，为不同年龄段的儿童提供尽情玩耍、锻炼体能的户外天地。

温馨阅读角：在物业服务中心精心打造儿童专属读书角。配备符合儿童身高的环保书架、防撞圆角桌椅及舒适软垫，营造安全、温馨的阅读环境。精选丰富多样的优质童书，涵盖绘本、科普、童话等类别，满足不同年龄段孩子的阅读需求，同时也是促进亲子互动与邻里交流的趣味空间。

创意活动区：在物业服务中心或社区公共空间内设置多功能活动区，配备基础的美术、手工材料，为日常及节假日的主题工作坊、创意课程提供专属场地。

三、成长赋能：拓展知识与视野

我们致力于成为学校与家庭教育的延伸，通过多样化的课程与活动，激发儿童潜能，拓展知识边界。

小招学堂（四点半课堂/暑期托管）：针对双职工家庭孩子的课后及假期照护难题，推出“小招学堂”公益托管服务。服务不仅限于安全接送，更涵盖作业辅导、兴趣手工、主题游戏等，由专业老师团队带领，让孩子们在社区内就能拥有一个安全、有趣、充实的学习与玩乐环境，彻底解决家长的“揪心牵挂”。

科创研学营：联合专业机构或社区资源，打造如“趣味无人机课堂”等科创主题活动。孩子们可以学习飞行原理、动手操控无人机，通过理论讲解与模拟操作等环节，激发科学兴趣，培养动手能力与创新思维。

文化素养课：定期开设国学、书法、绘画、音乐等传统文化或艺术素养课程，陶冶孩子们的情操，传承优秀文化。

四、亲情时光：共创美好回忆

我们相信陪伴是最好的教育，通过精心策划的亲子活动，增进亲子情感，构建和谐邻里关系。

主题节日嘉年华：

双旦活动：在圣诞与元旦期间，精心筹备社区派对，通过装饰、游戏、表演等形式，让业主与家人在浓郁的节日氛围中辞旧迎新，拉近邻里距离。

六一儿童节、中秋游园会等：结合传统与现代节日，举办大型主题游园会，设置亲子游戏、趣味挑战、手工制作等环节，创造专属的家庭欢乐记忆。

周末亲子工作坊：定期举办如“飞盘超人”DIY创作、亲子烘焙、环保手工、家庭趣味运动会等小型互动活动，为周末家庭生活增添乐趣，让孩子们在父母的陪伴下快乐成长。

五、暖心关怀：贯穿成长每一步

我们将对孩子们的关爱融入日常服务的细节，在每一个关键成长节点送上社区的祝福与鼓励。

开学加油礼：每逢开学季，为小业主们精心准备开学好礼，如定制书包、文具套装及寓意吉祥的水果礼（橙风破浪、胸有成竹等），并通过管家上门或邮寄的方式，送上满满的成长祝福，助力孩子们活力满满开启新学期。

生日惊喜：为当月过生日的小业主送上生日贺卡及小礼物，让小寿星感受到来自社区大家庭的温暖。

我们旨在将社区打造成为一个不仅安全、便利，更充满乐趣、关爱与成长机会的儿童友好型理想家园，让服务真正触及童心，陪伴每一位小业主健康、快乐地成长。

栖霞物业

改造赋能成长，打造新样本

在推进儿童友好城市建设的进程中，栖霞物业积极探索实践，以精细化服务优化儿童成长环境，将 “适儿化” 理念融入社区空间打造，展现出物业对儿童发展需求的高度关注与责任担当。其中，瑜憬湾花园生活服务中心精心打造的少儿园地，凭借系统性的空间改造设计与人性化的功能布局，成为栖霞物业助力儿童友好社区建设的典型代表。

儿童友好社区的核心，始于安全与适配。瑜憬湾花园生活服务中心在社区改造中融入 “适儿化” 理念，从细节处保障儿童安全。在儿童游乐设施区域，所有设备均采用环保材料，地面铺设防滑减震地垫，有效降低意外磕碰风险。这种从材料选择到设施布局的精细化考量，让社区成为儿童自由嬉戏的安全港湾。

空间的价值，在于满足成长的多元需求。除了安全的游乐设施，该少儿园地精心规划了阅读角与亲子活动区两大功能空间。阅读角精选适合不同年龄段儿童的绘本、科普书籍与益智读物，搭配舒适的坐垫与柔和的照明，营造出沉浸式的阅读氛围；亲子活动区则采用灵活可变的空间设计，配备电子屏、可容纳二十余人的桌椅等设施，既能满足手工制作、亲子游戏等小型活动需求，也可容纳社区主题讲座、节日联欢等集体活动，为家庭互动与邻里交流搭建了优质平台。同时，瑜憬湾生活服务中心充分挖掘室外空间潜力，定期在社区举办露天故事会、儿童跳蚤市场等趣味活动。

从单一的游乐场所到综合性的成长空间，瑜憬湾花园的适儿化改造实践，正是栖霞物业推动服务精细化、适儿化的生动缩影。这种改造不仅是物理空间的优化，更体现了栖霞物业对儿童成长需求的深度洞察与主动回应。通过整合空间资源、强化安全保障、拓展服务场景，栖霞物业正从 “社区管理者” 拓展为兼具 “儿童成长陪伴者”的双重角色，为构建 “政策友好、服务友好、空间友好” 的社区生态注入坚实力量。