新质筑梦，技领未来——2025年度南京市职工技能大赛“华夏银行杯”物业管理师、物业电工技能竞赛优胜选手展示

物业管理师优胜选手风采

于细微处耕耘，以恒心见真章——张鹏

在物业服务的经纬中，真正的价值往往编织于无声的细节里。瑞森生活（银城物业）嘉业阳光城云景苑项目经理张鹏深谙此道，他用三年时光，将“执着”二字沉淀为最动人的职业底色。他的故事，始于每一个早到一小时的晨光，融于每一次与业主并肩勘察的身影——在那些最容易被忽略的平凡角落，他正用最基础的“笨功夫”，书写着不凡的篇章。

躬身力行，他是团队的“定盘星”

“做事要靠人”，是张鹏深入骨髓的管理哲学。他坚信，团队的根基在于每一个具体的人。为此，他亲自面试、深度沟通，对不适岗者坚持“带教先行”，却也勇于做出不将就的调整。当团队风气出现瑕疵，他的选择不是训斥，而是亲自示范，用行动为“责任”写下最清晰的注脚。三年来，每天提前一小时的晨光，主动放弃的节假日，这种深入一线的作风，让他如同团队的定盘星，于无声处凝聚人心，奠定了项目最坚实的根基。

张鹏的非同寻常，在于他相信“把最基础的事情做到极致，就是最好的管理”。无论是亲自面试一线员工，还是周例会上不厌其烦的模拟培训，他都践行此道。

                   

                   

与业主同心，做社区的“好邻居”

张鹏始终将自己定位为社区的“好邻居”，而非管理者。他习惯说“我们一起去现场看看”，与业主共同勘察、商议“怎么解决最好”，将单向服务变为双向奔赴。当注意到老年业主雨雪天上下地下室台阶存在安全隐患，他立即贴心地加装扶手。这把扶手，扶住的不仅是安全，更是业主的安心。这份将心比心的真诚，如同一道暖流，滋养出深厚的邻里信任，也让项目连续两年收获集团百分百满意度，两次荣登建邺区服务红榜。

                   

                   

学以致用，在反思中前行

他接连在行业技能竞赛中斩获佳绩——2024年度南京市建邺区首届物业管理服务行业比武竞赛项目经理组第一名，继而又荣获2025年南京市职工职业（行业）技能大赛“华夏银行杯”物业管理师第二名。 成绩背后，是他啃下数千页理论的沉淀，是学以致用的实践。然而，他深知“成绩代表过去”。最令人敬佩的是他永不自满的反思精神——业绩再好，他也从不沾沾自喜。每年一月份的第一个周一，雷打不动地召开“年度总结与反思会”，带领团队复盘人与事上的不足，以此为新年征程校准方向。这种向前看的智慧，让成绩成为进步的阶梯，而非躺平的功劳簿。

他的经历印证了，在这个崇尚捷径的时代，真正的卓越，源于对“笨功夫”的坚守、将心比心的温度与向下扎根的沉淀。张鹏用恒心与热忱，在平凡的岗位上，提交了一份关于成长与价值的出色答卷。

务实担当，专业高效——朱卫杰

朱卫杰自入职苏宁物业以来，始终以高度的职业责任感和饱满的工作热情投身工程管理。2023年调任北外滩水城第十四街区工程主管后，他在成本控制、安全管理、业主服务与团队建设等方面表现突出。

               

严控成本漏洞，夯实安全基础

今年8月，小区用水量出现异常，朱卫杰迅速组织团队开展水管漏损专项排查与维修。通过“自主排查+精准维修”模式，高效解决漏损问题，显著降低运营成本。

他带领维修团队对园区公共水管系统进行全面排查，运用听漏仪检测与目视检查相结合的方式，精准锁定15处疑似漏点，重点标记绿化灌溉管沿线渗水隐患。随后，针对不同漏损类型组织专项维修：对接口松动处更换硅胶密封圈并加固；对破损管段进行切割更换，采用热熔焊接确保密封；对老化阀门统一更换为铜芯截止阀。维修完成后持续跟踪一个月，园区水费成本较之前下降47%，彻底解决因水管漏损导致的成本浪费问题。

专业能力扎实，项目管理到位

朱卫杰精通物业设施设备全周期管理及工程项目的全过程统筹。在“焕新家园”工程中，他主导完成了约990平方米沥青路面铺设及646平方米压花地坪更换等任务，从方案论证、资源组织到工程验收，全程实施精细化管控，项目成果符合规范并赢得业主认可，有效提升街区设施实用性与整体环境。

在日常检修中，面对排水管道堵塞导致的溢流问题，他带头开展开挖维修，共计完成8处作业。施工中最大开挖深度达3米，并频繁遭遇大石阻碍。朱卫杰果断使用电镐破碎，严格按规程操作，更换破损管道并做好密封测试，最终恢复排水系统正常运行。