致敬劳动者丨劳动创造幸福 奋斗书写华章

在新时代基层治理体系中，“红色物业”已成为党建引领民生服务的重要载体。近年来，友山物业总经理陈龙以“党建+”为引擎，秉持“干字当头、闯字为要、实字贯穿”的理念，带领团队实现了友山物业的跨越式发展，交出了一份“红色服务”与“经济效益”双赢的亮眼答卷。

红色领航  铸就党建“强引擎”

陈龙深知，党建引领是物业企业高质量发展的核心驱动力。他积极推动设立党员责任区，组建党员先锋队，将党组织的强大优势转化为实实在在的服务效能。在金王府标杆项目建设中，他提出“党员包干制”，由党员牵头组建专业化保洁、保安队伍，加强服务质量把控，大幅度提升了基础服务品质。同时，针对小区消防设施老化、停车难等问题，他联动社区、业委会推进硬件升级，完成消防设施改造，增设非机动车车棚和充电桩，安装电梯监控等，真正让“红色服务”看得见、摸得着。

实干为要  精耕品质“责任田”

“物业服务的核心是‘实’，业主的获得感就是检验标准。”陈龙将这一理念贯穿管理全程。对内，他主导优化收费服务流程，推行“线上缴费+上门代办”模式，针对困难住户制定差异化方案，推动费用收缴率大幅度提升；创新“5-3-4-1”报修机制，实现服务快速响应与闭环管理。对外，他打破传统单一营收模式，拓展家政服务、社区团购等多元经营，让物业服务焕发新活力。此外，他力推“智慧物业”建设，完善智慧平台功能，极大提升了物业服务效率。这每一项成绩的背后，都是他和团队无数个日夜拼搏奋斗的见证。

创新治理  绘就民生“同心圆”

在陈龙看来，“红色物业”不仅要服务民生，更要成为社区治理创新的重要力量。他推行“物业+公益”模式，在金王府园区开设友山物业公益课堂，全年开展便民活动80余场；开展“田间到餐桌”扶农助农服务，将田间地头的蔬菜瓜果引入小区。这些“有温度”的服务，既增强了业主黏性，提升了物业费收缴率，更赢得“有事找友山”的良好口碑。

陈龙始终牢记“把党的温暖送到群众身边”的使命。从夯基垒台到全面突破，陈龙以“红色引擎”驱动服务升级，用实干彰显物业人的责任担当。在五一劳动节这个致敬奋斗者的特殊时刻，他和团队依然坚守岗位，持续书写“党建强、服务优、社区兴”的精彩篇章，让党旗在基层服务一线高高飘扬，让奋斗者之歌在物业服务领域久久回荡。

在虹为合物业八卦洲片区，总能看到一个黝黑的脸庞，花白的头发，结实的身板，手持对讲机，步履匆匆地穿梭于栋楼宇之间。56岁的马修文是八卦洲片区里公认的"老好人"，更是业主们信赖的"老管家"。自从虹为合物业第一个八卦洲项目开始就加入虹为合物业至今，他在这里坚守了11个春秋，最初，哪里需要哪里就有他的身影，秩序维护、清洁卫生、清运垃圾、工程维修....,从不挑活。他用脚步丈量责任，用执着面对挑战，以真心守护万家灯火。他以项目为家，24小时值守项目，“有事找马师傅”，这是业主常常挂在嘴上的话，也是对马师傅最坦诚的信赖。

如今的他依然每天清晨6点开始，马师傅穿梭在小区的各个角落，检查卫生、检查安全秩序，检查消防设施......，在他的工作日志里，密密麻麻的记录着每一天的工作情况，2023年寒冬，小区化粪池突发堵塞，他带着工程师傅到现场，二话不说跳进齐膝深的污水中，顶着刺鼻的恶臭连续作业3小时。他这种不怕脏不怕累的精神深深的感染着身边的同事，都觉得这个“老好人”太执着了，什么都抢着干，不像一个主管，更像一头任劳任怨的“老黄牛”，不知疲倦，负重前行。

马师傅作为物业人，一干就是11年，从一个黝黑头发的青年变成了花白头发的老物业人，他的心、他的青春毫无保留地奉献给了小区和业主，11年来他已记不清多少次被业主夸奖和称赞。暴雨天冒雨为独居老人检修漏雨屋顶、疫情期间主动承担隔离住户的垃圾清运、大半夜送老人就医......业主们都说："看到马师傅在园区，心里就特别踏实"。

在平凡中坚守 于细微处闪光，马师傅坚守一线为业主服务的平凡故事还在继续。

在永升服务的小区，一场与时间赛跑的抢修攻坚战悄然打响。园区喷泉停摆、路面砖块碎裂、地库灯光昏暗、门禁系统失灵……面对设施设备的集中“告急”，项目工程团队迅速吹响集结号，一支由技术骨干组成的“攻坚铁军”火速驰援。他们以专业为刃、以协作为盾，在昼夜不息的奋战中，用双手书写了一曲动人的“奋斗者之歌”。

多线攻坚：分秒必争的“战场”

这场战役没有硝烟，却处处是考验。园区问题错综复杂：喷泉系统瘫痪、管道渗漏暗藏隐患、沉降区域威胁安全……“分项包干、多线推进”的战术迅速敲定。工程师李培躬身钻入狭小的管道夹层，凭借经验精准定位渗漏点，泥水浸透工服也浑然不觉；弱电工程师袁贤耀紧盯门禁系统代码，十指翻飞间故障消弭，让业主的归家路重拾便捷，同时他发现传统门禁程序存在兼容漏洞，果断升级系统并优化线路布局，为长效运维打下基础；工程梅强带领小组跳入喷泉池底，在积水中更换部件，调试水压至深夜，只为重现水幕舞动的灵动之美。

另一边，王鑫团队正与破损路面“较劲”。撬砖、夯实、加固，每一步都需严丝合缝；工程俞荣琳攀上高空作业车，逐盏检修地库灯管，让黑暗角落重焕光明。他们像精密齿轮般环环相扣，将“不可能”变为“已完成”。

攻坚不仅是体力的拼搏，更是智慧的较量。这群“技术尖兵”将经验沉淀为标准化流程，让每一次突破都成为未来攻坚的“指南针”。

幸福答卷：汗水浇灌的家园新颜

很快，园区焕然一新：喷泉翩跹起舞，路面平整如初，地库灯火通明，业主们惊喜地发现，故障报修响应更快了，家园更安全了。而维修团队的工装仍沾着泥渍，工具箱里新增的检修笔记写满心得。他们用满手老茧诠释了“劳动创造幸福”的真谛——幸福不仅是灯火可亲的当下，更是技术沉淀带来的长久安心。

“问题不隔夜，隐患不过岗！”这是工程团队的铮铮誓言。他们以奋斗为笔，将技术人的匠心与担当铭刻在每一块砖、每一盏灯、每一根管道中。这群默默无闻的劳动者，正用汗水与智慧，为家园谱写最温暖的幸福篇章。

明发滨江新城二期、三期南片管理面积达140万方，有9251户业主居住在这里。紫竹人默默耕耘近20年，用辛勤和汗水迎来了小区的蜕变、服务的提升。在基层治理创新的浪潮中，紫竹物业明发片区主动组建红色物业先锋队，与社区网格携手，以党建为引领，以服务为纽带，探索“网格+物业”融合共治的新模式，通过打造“1+2+3”工作体系和“1+1+N”议事机制，构建起“网格员+物业管家+多元力量”协同共治新格局，让社区治理更有温度、更有力量。

如何疏解老旧小区物业服务的痛点难点？服务是根本，沟通是关键。建立物业“粉丝群”，通过沟通机制及时了解业主诉求，化解矛盾，改善服务，增进彼此信任。明发三期南片因自来水管网升级改造，部分道路开挖给居民出行带来诸多不便。通过明发社区小区议事厅，就该问题召开专题协调会。会后，物业及时响应联动机制，增设临时警示标识，并安排专人每天巡查路面状况，尽可能规避安全风险，确保业主出行安全。物业人从“后勤保障者”升级为“治理合伙人”，推动停车管理、环境整治、邻里矛盾等难题高效解决。

明发二期204栋903室业主反映家中有渗水现象，导致墙皮脱落并伴有霉味。经查顶楼有业主违规种菜、违建及大量杂物。物业经理陈雯在了解情况后，带领安保和保洁十余人进行了专项整治。在整治中，他们遇到了业主的激烈反对和无故谩骂。陈经理动之以情、晓之以理地进行劝说，最终把工作坚持了下来。用一周时间将204栋顶楼全部清理干净，同时安排防水施工人员对涉及到漏水的外墙及屋顶做了防水施工，彻底解决了渗水问题，得到了业主的好评。

2024年明发红色物业先锋队为改善小区生活环境并形成长效管理，将16项小区环境改造提升工程办成了“暖心大事”。绿化补种15000平方，路牙石全覆盖安装改造14000米，园区宅间道路面改造4200平方，进行部分河道污水管网改造，商业街桥梁改造，园区监控升级改造等。增设电梯阻车系统158部，安装充电车棚消防喷淋设备系统、悬挂式灭火器，杜绝消防安全隐患。申请维修资金，启动房屋渗漏水维修工程，让长期受此困扰的业主发自内心的高兴。

红色物业先锋队24小时在线，通过微信群、服务热线实时收集需求，精准解决楼道照明维修、独居老人关怀等民生问题，让服务从“被动响应”转向“主动发现”。当好安全哨兵，联合网格员开展消防演练、反诈宣传，守护社区平安。开展志愿服务，关爱独居老人，春节送福字，提供地毯清理免费服务，暖心举措落到实处。参与整治行动，清除牛皮癣，集中整治非机动车乱停乱放现象，改善环境提升品质。

红色物业先锋队中，有维修管道满身泥泞的工程师傅，有深夜巡查的安保队长，有耐心倾听诉求的客服姑娘……他们用脚步丈量初心，用汗水诠释责任，在平凡岗位上绽放劳动之美。明发片区负责人沈勇这样说：“服务无小事，枝叶总关情。我们是物业人，更是基层共治的‘红色纽带’！”

“物业+网格”的融合治理新模式，正以党建红心点亮民心，以劳动匠心共筑美好家园。未来，红色物业先锋队将继续扛起责任、创新服务，为打造“共建共治共享”的基层治理新格局贡献力量！这个五一，致敬劳动者，让我们为红色物业先锋队的“平凡之光”点赞！

4月5日晚，当大多数家庭正享受着温馨的夜晚时光时，3栋1303室却经历了一场惊心动魄的突发状况。线路燃烧的火花在黑暗中格外刺眼，焦糊味弥漫在空气中，全家人陷入了前所未有的恐慌。就在这危急时刻，金茂府物业工程部的周礼修师傅用他的专业与担当，为我们点亮了希望的明灯。

当晚21:15分，物业值班电话接通后不到8分钟，周师傅就带着全套工具出现在家门口。他沉着冷静地安抚我们："别担心，先保证安全，问题一定能解决。"在迅速切断电源后，他借助专业设备对线路进行了全面排查。汗水顺着他的安全帽边缘滑落，但他手中的工作却始终有条不紊。23:07分，当周师傅确认所有隐患都已排除，并耐心向我们讲解安全用电注意事项时，我们悬着的心终于落地。

更令人动容的是，当我们执意要以300元现金表达谢意时，周师傅微笑着婉拒："这是我们的本职工作，您们的安全就是最好的回报。"这句朴实的话语，道出了金茂府物业人最珍贵的职业操守。在这个物欲横流的时代，周师傅用实际行动诠释了什么是真正的服务精神。

周礼修师傅的表现绝非偶然，而是金茂府物业"以客为尊"服务理念的生动体现。从快速响应机制到专业技术培训，从服务规范到职业操守，每一个细节都彰显着这个团队追求卓越的决心。我们相信，正是因为有这样优秀的员工，金茂府才能持续为业主提供五星级的物业服务。

在此，我们诚挚呼吁金茂府物业对周礼修师傅予以表彰，让这样的正能量得到传播。同时，也衷心祝愿金茂府物业在未来的服务中，继续以专业铸就信任，用真心赢得赞誉，让每一位业主都能享受到安心、舒心的居住体验。

当夕阳的余晖轻柔地洒落，国际花都滨湖花苑小区东门入口处的道闸前，一场因设备故障引发的“小插曲”正在上演。车龙如长龙蜿蜒，刺耳的喇叭声交织成一片嘈杂的乐章。物业工程部的徐仁林和张万平，接到任务火速带着工具包一路飞奔而来。眼前的道闸岿然不动，司机们的焦躁情绪，如同热浪般迅速蔓延。两位工程师傅抹了把额头的汗水，迅速蹲下身子检查道闸控制箱。万用表显示电源正常，可电机却毫无反应，显然是机械卡死了。拆开道闸底座，果不其然，传动链条断裂，卡在齿轮间动弹不得。他们争分夺秒地更换零件、调试，不一会儿，道闸重新流畅起落，进出的车流又恢复了秩序。

夜幕降临，物业工程部的梁小祥师傅刚结束一天的忙碌，就接到了业主李阿姨的紧急电话，厨房污水倒灌，橱柜、地板全被浸泡。梁师傅没有丝毫犹豫，立刻携带疏通工具奔赴现场。经检查，是厨房下管道被油脂和厨余垃圾堵塞。刺鼻的气味扑面而来，污水飞溅，但这些丝毫没有阻挡梁师傅的脚步。他二话不说，拿起疏通机和铁钩，一点点清理堵塞物。经过近一小时的努力，管道终于恢复畅通。李阿姨感激不已，连声道谢。梁师傅擦了擦汗，笑着说：“这是我们应该做的，有问题随时联系！”随后，他又转身奔赴下一个维修现场。

翌日，物业工程部的师傅们又带着工具穿梭在小区楼宇间。他们化身“美容师”，手持刮刀，铲除破损墙面上剥落的墙皮，调配腻子细致修补，再均匀刷上崭新的涂料，让墙面焕发出新的光彩。他们小心撬开开裂的地砖，重新铺设加固，消除潜在的安全隐患。与此同时，另一组工程师傅主攻地下管网，他们钻进下水管道井，检测管道，清理堆积的杂物，确保排水通畅。

从墙面到地面，从明处到暗处，每一处细节都不放过。业主们看着焕然一新的公共区域，纷纷竖起大拇指。工程师傅们擦去额头的汗水，又匆匆赶往下一个维修地点，他们用行动诠释着对家园的守护。

98年的刘思慧是江岛安置房三期洲岛兴园项目的客服，她性格温和，乐观热忱，见到谁都是笑眯眯的，充满着正能量，同事形容她“好像从来没有烦恼”。

这个外表温柔的女孩，却有着一颗坚韧的心。刚到兴园项目时遇到交付前承接查验，刘思慧此前没有相关经验，她便反复向现场经验丰富的工程师傅请教，一遍没听懂，就问两遍、三遍，直到完全掌握。凭借积极主动的学习态度，刘思慧实现了角色的快速转变，从一名无交付经验的新人，短短时间成长为交付团队的骨干。

洲岛兴园安置房小区老年人众多，和老年人打交道是刘思慧的工作日常。定期上门慰问老人，教老年人使用电动车充电桩、连接蓝牙耳机、在手机上绑定户号缴水电燃气费……每当老年人遇到问题，总喜欢求助于刘思慧，她像个小太阳一样，耐心、热心地为老年人解决问题，温暖着老年人的晚年生活。

兴园项目部分顶层户型安装有太阳能热水器，操作面板上的按钮对于老年业主来说很是复杂。刘思慧便主动上门，为老年人在面板前一遍遍演示，并用大字写下操作步骤说明，打印出来分发给老年业主，还特意录下操作视频发给老人，方便随时查看。“兴园项目交付不满一年，业主入住时间不长，感情也是需要培养积淀的，和老年人相处很简单，你真心实意地帮助她们，她们自然会认可你。”

中海燕颐花园的地下车库的排水沟清理问题曾让物业保洁团队陷入困境。这些宽仅10-20厘米、深达30厘米的沟体如同暗藏的"血管"，传统市售工具根本无法深入。每月两次的例行清洁中，保洁员需半跪着用铁钩勾取淤泥，4小时高强度作业后仍有25%的卫生死角，潮湿环境滋生的蚊虫让业主和物业团队极为头疼。

转机出现在某个清晨的日常巡查。环境主管吴其彪驻足在B区通道，目光被保洁车旁几个废弃的鲜牛奶桶锁定。这些被业主当作垃圾丢弃的塑料桶，在吴其彪眼中却闪耀着可能。她蹲下身反复比划：桶身直径刚好与沟体匹配，塑料材质轻便耐腐蚀，更重要的是——零成本。

团队将桶身切割出精准的45°斜角，历经九次试验打造出贴合沟体的弧形铲头。手柄加固防滑纹、桶盖改筛网实现工具自清洁，废弃塑料桶蜕变成零成本清淤神器。

当首件"清淤神器"投入实战，保洁员张大姐惊喜发现："以前猫着腰干完全身酸痛，现在站着就能操作。"实测显示，单条排水沟清理时间从12分钟缩短至5分钟，全区域清洁效率提升60%，顽固的沟底积垢被弧形铲头彻底"根治"。更让团队骄傲的是，这项创新不仅节省每年近万元的专用工具采购费，更让废弃塑料桶获得新生。

"物业工作就像解连环扣，每个细节都藏着改善空间。"吴其彪擦拭着工具上的水渍，身后的工具墙上还陈列着自制的玻璃刮、高空取物杆等十余种"土发明"。如今这个牛奶桶改造案例已入选中海物业"微创新"案例库。

这场源于生活观察的"头脑风暴"，不仅破解了具体的技术难题，更彰显了物业人"把不可能变成可能"的工匠精神。当清晨的阳光再次洒向地库，保洁员推着装配自制工具的清洁车走过，金属铲头与沟壁碰撞出清脆的响声，仿佛在演奏一曲基层创新的乐章。

通宇物业党支部传承农垦集团“艰苦奋斗、勇于奉献、开拓创新”的红色薪火，8载深耕细作，将红色基因融入服务血脉。自成立“党员先锋队”以来，一直把解决业主“急难愁盼”作为检验初心的试金石。

林景雅园新业主李女士因车位被占，在业主群怒斥物业不作为，党员先锋队连夜召集会议，随后3天经过深入调研，与业主反复沟通，推出“共享停车方案”：日间共享车位、增设临街商铺停车位、优化停车场道闸管理系统，解决了停车难题；小区流浪猫激增，引发业主投诉，党员先锋队带着青年业主收集废旧材料搭建猫屋，制定喂养公约，如今小区里孩子们常去“喵星人驿站”给小猫喂食玩耍，业主群满是“今天谁去添猫粮”的暖心接龙；党员先锋队还以“通宇益家人”志愿服务队为纽带，全年12次走进独居老人家中，检修水电、打扫卫生、谈心解闷，有队员发现老人灯泡闪烁，自掏腰包换上新灯泡。更让业主惊喜的是，党员先锋队用废旧轮胎搭建的立体花架，把原本单调的道路两旁变成了“绿野仙踪”主题花园，业主李女士主动加入志愿者队伍，如今成了我们“花境微创新计划”的骨干。

这些务实的举措拉近了物业与业主的距离，体现了红色基因在基层服务的强大生命力。

春末夏初，草木葱茏。在招商积余江苏公司物业管理的园区里，茶梅吐艳、鼠尾草摇曳，业主们漫步在如画的景观中，殊不知这背后凝聚着绿化负责人陈虎和团队整个春天的汗水与匠心。这个五一假期，当大多数人享受闲暇时，陈虎依然穿梭在绿篱间、躬身于土壤中，用专业与热忱诠释着劳动者的最美姿态。

科学养护：他是园区的“植物医生”

“春季是植物生长的关键期，一刻也耽误不得。”早在三月，陈虎就带领团队启动了“绿植体检”计划。每天清晨，他手持剪刀和放大镜，逐一检查乔木的枝干健康，发现虫害立即标注处理；为改良土壤，他亲自调配有机肥，带着工人翻土松土，常常蹲在地上观察根系状况。“陈虎眼里容不得枯叶，连土壤板结都要反复折腾到透气为止。”同事笑称他是“细节控”，但正是这份执着，让园区苗木的成活率同比提升了30%。

创新实践：变废为宝的“绿手指”

在南京语山苑项目，一块闲置边角地曾堆满杂物。陈虎却视若珍宝：“这里阳光足，正好做育苗基地！”他带领团队播种四季草花，建立标准化育苗体系。从墨西哥鼠尾草的耐旱测试到大吴风草的移栽时机，他反复记录数据，最终实现花卉自给自足，节省外购成本超万元。业主们惊喜地发现，曾经杂乱的角落如今成了“迷你花园”，而陈虎只是擦了把汗笑道：“能省一分是一分，关键让花开得更久。”

匠心细节：高空净水的“隐形卫士”

五一前夕，陈虎发起了“一片净空”行动，清理雨棚积尘，擦拭景观水池的瓷砖缝隙。有员工提议“水池简单冲淋就行”，他却坚持放水彻底刷洗：“夏天孩子爱玩水，必须零死角干净。”业主李阿姨感动地说：“连喷泉池底都亮晶晶的，这样的物业让人安心！”

在他心中，最美的风景不是桃李芳菲，而是业主在绿荫下舒展的笑颜。在陈虎这样的劳动者手中，钢筋水泥的城市正生长出更多生机与温情。他们的奋斗，让春天不止停留在季节里，更流淌在每一天的匠心守护中。

李兵，2016年加入苏宁物业，目前任北外滩水城第十五街区工程主管，迄今为止已在物业服务岗位上默默耕耘近10年。日常工作中李兵始终将“业主满意”作为自己的首要准则，他常说："物业服务都是小事，但业主的需求，就是我们不断前进的动力。"正是这份执着与热忱，让他成为业主心中的贴心人。

精准维修，让业主省心

张先生家中电路突发故障，生活用电受到严重影响。得知这一情况后，李兵立即赶往现场进行排查。经过细致的线路检测和设备检查，李兵快速锁定了故障点。为彻底解决问题，他主动陪同张先生选购优质配件，并耐心细致地完成了维修更换工作。当明亮的灯光重新点亮房间时，张先生开心地连连称赞，李师傅技术精湛，服务周到，真是帮他们解决了大难题。

精细排查，为园区节水

小区老旧水管渗漏是公认的疑难问题，地下管道复杂，漏点隐蔽难查。李兵没有退缩，他拿着听音筒，在园区内一寸一寸地排查，像一位“水管医生”般耐心诊断。最终，他锁定了渗漏点。经过维修改造，公共区域用水量显著下降，减少了宝贵的水资源浪费。“节水就是节源，能为大家省一点是一点。”李兵朴实的话语里，透露着一名物业人的沉甸甸的责任感。

2024年，在南京市物业管理技能竞赛中，李兵凭借过硬的技术和沉稳的发挥，从众多选手中脱颖而出，荣获物业电工组第二名。这份荣誉背后，是他无数个深夜抢修的积累，是一次又一次设备维护的沉淀。在李兵看来，物业服务不仅仅是修修补补，更是一份沉甸甸的信任与托付。他用10年的坚守，书写着"匠心服务"的故事，用无数个细微之处的用心，温暖着千家万户。