“五心护学”，从点滴做起

“根据上级主管部门安排，我们公司在所服务项目周边，均设置了护学岗，并且积极与共建学校联系，在上下学高峰时派出护学岗，以增加孩子们的交通安全系数，为平安创建贡献物业企业责任”，这是1月16日早晨6:45，金茂服务南京分公司王善知在南京十三中门口护学岗执勤时说下的一段话。

随着新年的来临，南京市百万学子迎来了期末考试季，每年这个时间段，为孩子提供良好的学习生活环境，是学校、家长和社会都比较关注的问题。作为社会管理的中流砥柱，物业企业是这项工作中不可或缺的一支重要力量，在南京市物业管理行业协会号召下，金茂服务积极加入到五心护学行动中来。

秉承央企文化基因，金茂服务南京中心城市公司高度重视此项工作，第一时间围绕各项目具体情况成立14支、近70余人的护学分队。聚焦学、放学高峰时间段，每日在小区门岗、周边道路设置护学岗，引导学生遵守交通规则；对年龄较小的孩子，还会护送过马路到安全地带。此外，与属地共建学校联系，派专人增加学校管理力量，安排人员轮流到学校门口值守，确保学校周边交通安全。在期末考试期间，金茂服务南京中心城市各在管项目采用线上线下相结合的方式，通过张贴降噪静音、平安护学海报，微信群发布温馨提示等方式向园区公众传达正能量；并连续4日在小区门口设置爱心服务点，免费送暖心热饮和早餐，为期末准备考试的家长和孩子们送去温暖。

用心护学，为爱站岗。未来，金茂服务将继续用爱与责任为孩子们撑起一片晴空，筑牢安全壁垒！

▲来源：金茂服务

服务无止境，温暖常相伴。随着期末考试季的到来，为了给广大学子营造一个安静舒适的学习、考试环境，东来物业在南师附中燕子矶新城学校、北京东路小学红山分校、空军直属机关幼儿园等多个项目开展五心护学行动，从点滴做起，为学子提供暖心服务。

为了让学子们有一个安静的学习、考试环境，我们通过加强对装修活动监管，加大对公共区域的巡查力度，提醒过往车辆勿鸣笛等措施，避免产生影响学子学习和休息的噪音。

为了给学子们营造一个舒适、健康的学习环境，我们安排定期清扫楼道、清理垃圾，保持园区环境的整洁与卫生。对于一些集中复习和考试的场所，如教室、自习室、图书馆等，加强清扫和消毒工作。

为了维护良好的上、放学秩序，给学子提供一个安全、有序的学习环境，我们加强了秩序引导和对接送学生的车辆管理。对于一些特殊情况，如紧急车辆进出、学生紧急需求等，我们都迅速作出反应，以人性化的服务保障学子们学习和考试。戴文贵师傅是学校项目的一名秩序员，临近期末考试，为了方便学生备考复习，他比平时来的更早、走的更晚，天刚蒙蒙亮就在学校入口等待学生们到来，站岗维稳、维护秩序、引导来往车辆......入职东来物业3年多的他，在简单重复的工作岗位上日复一日的坚守，在他看来，服务孩子们是最幸福的事。

在未来的工作中，我们将加强沟通与多方互动、提升团队素质、优化流程规范以及提供多元化服务等方面工作，继续秉持“五心”服务理念，践行暖心物业品牌，为学子提供更贴心、更人性化的服务。

▲来源：东来物业

无论是酷暑寒冬还是风雨交加，每天上学放学，“莲花人”的身影总在孩子们通过的路段坚守，风雨无阻。

莲花物业德基紫金南苑项目有一个幼儿园，也是多数小业主的幼儿园，往返幼儿园的道路车流量大，给大家增添了不少担忧。

为了让家长在上学这“最担心的时刻”放心，莲花人启动了“五心”护学行动，在入园、离园高峰时段，莲花人在小区出入口设置了专门的“上学护送点”，开展秩序维护、安全保卫、交通疏导、文明引导等工作，实现园内园外安心对接，为宝贝们做好守护。

清晨，“莲花人”早已整装待发，蹦蹦跳跳的孩子身边，总有莲花人忙碌的身影，在提醒车辆慢行，在打手势——请注意、慢行！将孩子一批又一批地护送到校门口。

在学校门前，重点维护秩序、勤于疏导，设立引导车辆通行及安全护送过马路专门岗位，他们是孩子眼中的爱心大叔，护学路上的安心大使。

让爱连接，莲花人深度诠释“爱心、安心、放心、悉心、暖心”五心服务内涵，以一片爱心，致力于站好护学岗，从点滴做起，筑起安心、放心的护学墙，让小区业主感受到莲花人的悉心、暖心！

▲来源：莲花物业

林景雅园住户1770余户，有中小学生的家庭比重占到70％，随着期末考试季的临近，为了给园区的莘莘学子营造安全备考环境，林景雅园物业服务中心项目经理张文波在晨会上布置护学任务，要求客服部、工程部、秩序部、保洁部上下一心，在考试季为学子们提供更加贴心的服务。

秩序部和客服部每天抽调人手化身“护学志愿者”护送学子回家，道路千万条，安全第一条，林景雅园距离周边的小学只有10分钟的路程，在傍晚放学时段，路面车流、人流密集叠加，志愿者加大对学子的安全守护力度，疏导交通、维持秩序，劝导骑行的学生减速慢行，将学生安全护送进园区，成为“护学”新力量，为学子筑起一条安全、和谐、有序的平安路；晚间秩序部加大巡逻力度，一到晚上8点就对广场舞活动及时加以劝阻，为学子打造安静的备考空间；工程部还加快对各类工单的维修周期，尤其是电路、电梯等重点区域，更是他们关注的重点，为学子的日常生活保驾护航；保洁部尽力清除各类楼道堆物及卫生死角，为学生营造安全干净的生活环境；林景物业作为与浦口实验学校结成共建对子，发挥家校的纽带作用，在园区有计划性的组织各类安全教育，共同构建家校安全教育共同体。

希望在林景物业人细心呵护下，学子们勇往直前，一路生花！

▲来源：林景物业

一年一度的期末考即将如约而至，为积极践行“爱心、安心、放心、悉心、暖心”的五心服务精神，为确保辖区学生平安出行，认真总结多年经验，让辖区校园的学子们在考试期间有一个便捷、舒心的出行环境。

 亿文物业在管项目的党员及志愿者们身穿 “蓝战袍”，站好“护学护考第一岗”。他们在道路两旁有序指挥，引导接送车辆即停即走，温馨提醒家长从指定通道护送孩子入园，不占道、不堵塞人行通道，送完孩子后有序离开，保障学生安全。在志愿者的引导下，校门口的拥堵情况得到了改善。

 一、加强合作沟通，充分发挥协同共管原则。了解和掌握护学活动中遇到的新问题，如学校门前交通标志、标线增设需求，便于更好改进和调整。 

二、科学安排人员，按照“定人、定岗、定责、定时”的原则，安排人力学校门前维护交通秩序，协助督导检查人员每天早晚岗都要进行巡视。 

三、强化责任意识。改进以往工作方式方法，在护学岗执勤过程中利用口哨和交通手势，引导车流与人流间隔通行，必要时护送年龄偏小的学生与年龄大的老人安全通过马路。

四、做好经验总结，配合做好交通安全宣传，总结每天早晚护学岗期间车流、人流通行情况特点，总结成文，用于校方开展交通安全宣传。

▲来源：亿文物业

为了营造安静、舒适的学习和生活环境，和平物业秉持“安全无小事”的原则，协同政府、学校及社区，为学生上学放学保驾护航。

和平物业接管北京东路小学项目以来通过定期召集项目管理人员及安保人员，开会分配护学工作并提出具体要求，积极配合学校做好护学工作，确保护学行动的顺利进行：今年暑假，和平物业公教一村项目，为配合学校操场后门扩建，在小区停车位极为紧张的情况下，去掉了三个停车位，并自费请人为其画好禁停线；开学前夕，为北小后门更换损坏的窨井盖，修理漏水管道，美化校园环境。

和平物业工作人员在护学工作中展现了物业人的责任与担当。安保师傅小任，是我们物业人的骄傲。他常年值夜班，但会主动在工作日的早上放弃休息，多站一个半小时的护学岗。7点一到，他就会站到校门口的人行道旁，时刻注意着行人和主道上的汽车，把上学的孩子安全送入校门。交通不畅时，他会提醒来往的车辆：“慢点，慢点，注意避让孩子！”有时看到孩子避让行车过马路，他会主动来到孩子们的身边，保护学生安全通行。

物业人的付出得到了学校和家长的一致肯定，他们为我们提供宝贵的意见和建议，我们也会据此及时调整工作内容，从点滴做起，真正做到让孩子们“高高兴兴上学，平平安安回家”。

家长认为，参与护学岗也是对学生和家长进行的一次交通安全教育，有助于家长在接送孩子时更自觉地遵守交通秩序。为了确保北小师生的安全，北小物管处在开学前对安全护卫进行培训和操练，以保证开学时做到安全有序，开学后可以迅速有效的配合公安和交警疏导车辆和交通，利用旁边公教一村有限的停车资源为北小接送孩子的车辆提供方便，以保证车辆不堵塞交通，从点滴做起保证了学生尽然有序的安全的上下学，北小物管处的全体员工用“爱心、安心、放心、悉心、暖心”的五心服务，坚守在护学岗的第一线，用实际行动让北小师生感受到了和平物业人的用心服务。

为北小开学前，和平物业除了时常对保安进行训练以外，配合小学的装修，并检查小学每一处的设备设施，事无巨细的检查校园里每一处的安全隐患，为开学做好了万全的准备工作，保洁为师生提供舒适的教学环境，则加班加点对校园打扫，清洁卫生，让学校卫生焕然一新。开学后保安24小时值班，确保学校无闲杂人员出入。

开学后，保洁提前上班对校园全面打扫，保安更是7点就站在学校门口迎接，配合公安交警及老师在保证安全的前提下，疏导学生进入校园，直到学生完全进入校园，封闭校园门，禁止无关人员进入校园。

公教一村小区毗邻北京东路小学，放学时，配合老师指挥学生有序的离开校园，疏导接送孩子的家长，避免拥挤造成安全隐患，更是让出公教一村有限的停车资源让接送学生的车辆暂时在小区停放，使得交通不再拥挤，此举得到了交警和师生的一致称赞。

和平物业正是这样从平常的点滴做起，用“五心”护学服务，保证了上下学的安全和有序，也得到了全校师生及相关部门的一致好评。

▲来源：和平物业