对标标杆学先进 深耕服务提质效——南京市物业管理行业协会开展2026年第二次物业标杆项目观摩活动

为深度借鉴一线城市物业管理先进经验，拓宽行业服务视野，赋能南京物业精细化、多元化、品质化发展，借助赴沪参加2026中国国际物业管理博览会的良好契机，在上海市物业管理行业协会的大力支持与悉心对接下，南京市物业管理行业协会精心组织开展2026年第二次物业标杆项目观摩学习活动。协会遴选多家会员单位骨干管理人员共计20余人，走出展会会场、走进上海一线标杆物业项目，以实地观摩、现场取经、交流研讨的方式，沉浸式学习上海优秀物业项目在社区服务升级、智慧便民治理、基层精细化运维等方面的成熟做法与创新模式。

本次观摩首站走进上海标杆老旧小区——玉兰园小区。该小区作为上海党建引领物业服务升级、老旧小区提质改造的典型示范项目，深耕精细化社区治理多年，聚焦居民急难愁盼问题，持续优化物业服务场景，在适老化便民服务、智慧安全管理、绿色社区建设等方面打造了可复制、可推广的标杆经验，备受行业认可。

观摩过程中，学习团在项目负责人的带领下，实地走访小区公共服务区域、便民设施点位、生活配套区域，重点考察学习三大核心特色服务板块。在社区养老服务方面，玉兰园小区立足老龄化社区现状，依托党建引领搭建“物业+居家养老”服务体系，建立独居、高龄老人“一户一档”动态台账，常态化开展上门慰问、健康问询、代买代办、陪诊配药等暖心便民服务，精准适配老年群体生活需求，破解老旧小区养老服务短板，真正实现养老服务落地社区、贴近居民。在电动车安全管理与充电服务方面，小区针对老旧小区非机动车停放杂乱、飞线充电、消防隐患等痛点，完成非机动车棚标准化改造，科学规划停车区域，配套搭建智能充电系统，实现分区停放、智能充电、实时监控、安全预警一体化管理，有效杜绝消防安全隐患，兼顾便民性与安全性，彻底破解老旧小区电动车管理难题。在垃圾分类与绿色社区建设方面，小区建立规范化垃圾分类投放、清运、处置全流程机制，合理布局分类投放点位，配备完善的分类设施，依托物业常态化巡查引导、居民志愿督导模式，推动垃圾分类常态化、精细化落地，同时结合社区环境改造、绿植优化、雨水回收等举措，打造绿色、整洁、宜居的社区环境，全方位提升小区居住品质。观摩团成员边走、边看、边问、边记，详细了解项目运维模式、人员配置、服务流程、管理制度，针对老旧小区提质改造、便民服务创新、风险隐患管控等重点问题，与项目运营团队展开深入交流，受益匪浅。

标杆项目观摩结束后，为深化党建引领物业行业发展理念，厚植行业初心使命，协会组织全体观摩人员前往中共一大会址开展红色研学活动。全体人员驻足瞻仰、沉浸式感悟百年党史，重温初心使命，深刻体会党建引领基层治理、赋能物业服务提升的重要意义。大家纷纷表示，物业行业扎根基层、服务民生，要始终以党建为引领，把为民服务初心融入日常物业服务工作，切实做好社区民生服务的“最后一公里”。研学结束后，全体观摩人员在中共一大会址前集体合影留念，定格本次研学交流的珍贵瞬间。

本次上海标杆项目观摩活动，是南京市物业管理行业协会依托行业展会平台、深化长三角物业行业交流、常态化开展标杆学习的重要举措。活动立足行业发展实际，精准对标一线城市先进物业治理经验，让南京物业行业骨干人员走出固有工作模式，直观学习老旧小区精细化运维、便民服务创新、安全智慧管理的优质实践，有效拓宽了服务思路、更新了管理理念、提升了专业视野。

下一步，南京市物业管理行业协会将持续常态化开展标杆观摩、行业研学、交流互鉴活动，搭建多元化学习提升平台，推动会员单位对标先进、补齐短板、创新提质。同时，积极借鉴上海标杆项目的成熟经验，结合南京小区治理实际与行业发展特点，推动先进服务模式、管理方法落地转化，引导全市物业企业深耕服务本质、细化服务标准、创新服务场景，持续提升物业服务精细化、专业化、暖心化水平，不断擦亮南京物业服务品牌，助力城市基层治理与人居环境品质持续升级。

审核人：金同洲

审签人：苗永强

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