志合越山海 聚力共前行——胶州市物业管理协会赴宁参访交流

志合者，不以山海为远。2026年6月4日，胶州市物业管理协会一行30人，在协会会长任玉堂的带领下，专程赴宁开展参访交流。南京市物业管理行业协会秘书长苗永强、副秘书长杨在峰，携中海物业管理有限公司南京分公司总经理杨勇，绿城服务集团江苏区域南京地区公司建邺项目群总经理潘敏等会员企业负责人热情接待，双方围绕协会建设、行业治理、智慧物业及矛盾纠纷多元化解等核心议题，展开深度对话与实地参观。

座谈会上，苗永强秘书长对远道而来的胶州同行致以诚挚欢迎。他以“党建引领、服务为本、创新驱动”为主线，系统介绍了南京物协的发展历程、组织架构与工作成效。南京物协自1998年成立以来，历经五届理事会，始终与城市发展同频共振，目前拥有会员单位445家，下设设施设备专委会、物业矛盾纠纷调解中心等专业机构，2023年获评江苏省AAAAA级社会组织，并荣获南京市优秀“戎耀之家”称号。协会的持续深耕，体现在行业自律、标准制定、人才培养、矛盾化解的每一个环节——正是这些扎实的基础工作，构筑起南京物业行业高质量发展的坚实底座。

杨在峰副秘书长就协会在行业诚信体系建设、会员单位服务及规范化运营等方面的具体做法作了补充介绍，重点分享了南京市在推进“红色物业”建设、强化党建引领融入基层治理方面的创新实践。

胶州市物业管理协会成立于2024年，协会成立以来，始终致力于推动本市物业企业做好做实社区治理工作，促进行业持续高质量发展。座谈会上，胶州同行对南京物协的精心安排表示感谢，并分享了胶州物业行业在物业纠纷多元化解、保险赋能风险管理等领域的探索实践。据悉，胶州市首个物业纠纷多元化解工作室依托“1+2+3+N”工作模式，由资深调解能手全面开展工作，已成功化解辖区案件7600余起，为当地物业治理提供了有力的司法保障。

双方就行业协会如何更好发挥桥梁纽带作用、破解行业发展共性难题等话题展开热烈讨论，在交流中凝聚共识，在互鉴中拓宽思路。双方协会负责人均表示，跨区域协会交流是相互赋能的过程，希望以此次交流为契机，推动两地物业行业建立常态化沟通机制，在更广领域、更深层次上实现资源共享与合作共赢。

下午，参观团一行先后走进由中海物业和绿城服务管理的标杆项目，从一线实践中感受南京物业管理从“基础服务”向“智慧治理”跃升的生动实践。

在中海物业所辖的标杆项目中，杨勇总经理向参观团系统展示了中海物业在智慧物业建设方面的创新成果。作为2026年南京物业十大品牌之一，中海物业凭借行业领先的综合实力，荣膺“2026中国物业服务上市公司综合实力TOP3”及“2026中国物业服务ESG发展优秀企业”第1位等多项大奖。在智慧物业建设层面，项目依托智能化管理平台，实现了从门禁安防、设备运维到业主服务的全域数字化覆盖。业主诉求响应机制方面，项目建立了“受理—分派—处置—反馈—回访”的全流程闭环体系，确保业主诉求件件有着落、事事有回音。

在绿城服务所辖的建邺项目群，潘敏总经理重点介绍了绿城服务在业主诉求响应及物业矛盾纠纷多元化解方面的创新探索。绿城服务紧扣不同居住场景，围绕“空关、装修、常住、假日”四大居住状态，构建了“四心”全场景管家服务体系。智慧管家系统实现了业主与物业的双向高效沟通，服务订单进度实时追踪，问题处理透明可追溯。同时，项目深入践行“红色物业”理念，完善业主共同参与治理机制，推动服务从“被动响应”向“主动问需”转变，构建起共建共治共享的良好格局。

参观团成员驻足其间，对南京物业在科技赋能、精细管理和人文关怀方面的融合实践给予高度评价。一位胶州物业企业负责人感叹道：“南京经验告诉我们，物业服务的升级不仅需要技术的加持，更需要治理理念的跃升——从单纯做服务，到主动建生态。”

此次参访交流活动务实高效、内容丰富，不仅让胶州市物业管理协会一行深入了解了南京物业行业在协会建设、智慧物业、矛盾纠纷化解等方面的先进经验，更为两地物业行业搭建起跨区域学习交流的桥梁。

双方一致表示，将以此次活动为新起点，持续深化互动合作，在行业标准共建、人才联合培养、创新经验互鉴等方面拓展合作空间，携手推动两地物业管理行业朝着高质量、智慧化、现代化的方向阔步前行，以物业服务的温度与质感，共同书写“美好家园”的时代答卷。