物业臻礼·服务升维——构建有温度的专业化服务体系培训暨2025年第二次公益培训成功举办

为帮助会员单位统一规范礼仪标准，彰显企业的专业素养和文化底蕴，树立良好的企业形象，2025年2月20日下午，南京市物业管理行业协会成功举办物业臻礼·服务升维——构建有温度的专业化服务体系培训暨2025年第二次公益培训，此次培训吸引了各会员单位行政负责人、品质负责人、会务服务等管理人员90余位参与。本次培训由市物业管理行业协会秘书长苗永强主持。

南京市物业管理行业协会秘书长  苗永强

戚薇

旅游管理专业硕士研究生，高级礼仪师、高级化妆师、中国电视艺术交流协会会员。现任南京旅游职业学院人文艺术学院乘务教研室副主任，江苏省对口单招旅游管理专业仪表形体考试组组长；空乘、高乘面试考试组评委、全国铁路技能大赛评委  戚 薇

本次培训特邀南京旅游职业学院人文艺术学院乘务教研室副主任戚薇进行授课。课程主要围绕行业变革：破局与升维之道，品质跃迁：创新驱动服务力，礼序赋能：服务品牌新基建，会务标杆：专业标准全场景四大方面，从基本理论知识到情景融入，再结合实操互动，亲身感受了服务礼仪的重要性。

为了让培训内容更具实操性，戚薇老师现场模拟了多种日常工作场景，在演练过程中进行现场指导，纠正不规范的行为，加深学员对服务礼仪的理解与运用能力。在沉浸体验式互动课程中，学员们积极主动参与，感受礼仪带来的魅力，纷纷表示收获颇丰。

通过此次专项服务培训，让参与培训的学员们更加深刻地认识到构建有温度的专业化服务体系在物业服务工作中的重要性，也加深了对构建有温度的专业化服务体系的了解。