南京人的“物业服务周”

八天假期，尧辰景园结合户外劳动者“爱心驿站”和“睦宁里”站点建设，以物业服务为载体，积极为居民和职工打造功能齐全、服务周到的免费休息场所，累计服务近100人次。节前，尧顺佳园二期等小区上门为孤寡老人提供打扫维修等免费服务、配合社区开展上门清洗油烟机等便民利民服务活动共5次，以实际行动补齐服务居民的“最后一公里”。

在北外滩水城第十八街区，为了让小区业主清爽洁净地迎接崭新的一年，在物业牵头组织下，“欢欢’洗洗’迎新年”清洗纱窗、地垫便民服务活动热热闹闹地开展。闻讯而来的业主将自家需要清洗的纱窗、地垫等送至活动点，物业员工和保洁人员用高压水枪、清洗剂及长柄刷进行细致清理，看着自家“焕然一新”的纱窗、地毯，居民们纷纷表示真是解决了大难题，好开心！

与此同时，在苏宁物业所服务的25个园区内，包饺子、写“福”写春联、年味剪窗纸、糖人画、猜灯谜财、新春游园会、大年初五迎财神等喜闻乐见的新年活动被逐一安排上，大家欢聚一堂，在家门口近距离感受着盛世下的祥和春节。让业主尽享欢乐的文化活动中，志愿服务达650人次，惠及居民数约4000余人。

四方新村的物业客服、维修24小时在线接待业主报事报修，客服中心和信息化系统及时响应广大业主需求。遇到紧急故障事项，维修人员不分昼夜奔赴现场解决各个问题，确保业主在节日期间生活方便。春节期间，共接待处理报事报修75次，及时解决了地下室渗水、业主厨房下水堵塞、业主家中插座断电、沿河路公共地下电缆线绝缘断电、广场照明线路损坏等多个问题，客服、秩序、维修共计上门服务43 人次。

此外，壹城物业在管各小区秩序队伍坚持24小时值班值守和巡查巡逻制度，日夜守护业主生命财产安全。门岗启动节日秩序维护模式，做好走亲访友车辆登记和引导服务，保障了小区治安良好、出行有序。

为确保小市新村小区的每一个角落都安全无虞，我们的秩序维护员加强巡逻力度，春节期间成功处理了2起安全隐患，确保了小区的安全；通过加强对小区车辆的管理，及时疏导、劝导文明停车近20起，减少了车辆乱停乱放的现象，确保业主顺利出行；为应对各种突发情况，我们的物业管理员全天候待命，春节期间为业主提供花草养护、宠物喂养、收取快递等服务10余次；当收到报修时，工程师傅及时赶到现场，第一时间解决问题，保障业主的舒心过节，春节期间共处理下水道堵塞、水管漏水等紧急报修10起。此外，我们的保洁员会定时清扫小区内的垃圾，对于楼道及垃圾分类处等重点部位，加大巡查力度，确保环境整洁。

节日期间为安全时间频发时间，为保障现场服务品质与客户居家安全，扎实做好安全管理工作，为业主营造一个安心舒适、和谐温馨的社区生活环境。万科物业首先针对各小区管理发布重点工作安排。其中包括项目大扫除、应急演练、节前温馨提示发布等作出要求，各项目装修管控通知、节日安全提醒等宣传工作于2月2日前向业主发布，要求中明确表示2月8日完成装修工人及装修材料退场，2月9日-2月17日禁止施工，过程中严格管理，这一举措也保证了在春节期间小区安全和谐的节日氛围，其中金域蓝湾小区完成4518份安全提醒对客通知，其中正在装修户数25户，在2月8日前物业人员全部上门提醒退场时间，保证装修管控工作到位。

/ 我的春节 /

 这样过