十组关键词——南京市物业管理行业协会2023年年度盘点

在第四届理事会坚实的工作基础上，第五届理事会秘书处经过近一年的精心准备，在市房产局、市民政局领导大力支持和关心下，经过初评和江苏省社会组织评估委员会终评、公示，2023年度江苏省社会组织评估的相关工作已全部完成，南京市物业管理行业协会荣获“江苏省社会组织评估等级（5A）”。这也是社会组织评估等级中的最高等级。此项工作是在各级领导关心支持下经过秘书处员工一致努力取得，也是主管部门对协会工作给与的充分认可。

2023年12月5日，在建邺区文化馆举行的南京市2023年度优秀“戎耀之家”授牌仪式上，南京市物业管理行业协会被南京市退役军人事务局和南京市总工会联合授予南京市优秀“戎耀之家”称号。这是南京市物业管理行业1132位退役军人集体的荣誉，协会“戎耀之家”也将继续引导全行业退役军人发扬好人民军队光荣传统和优良作风，继续保持军人本色，为物业管理行业做出更大的贡献。

2023年全年协会在分级分版块工作和服务上明确方向，在相关会员单位支持下成立了设施设备专委会、物业矛盾调解中心和五个工作委员会，并于7月17-7月21日召开协会理事会第二次常务理事会议上审议通过。

2023年9月7日，南京市物业管理行业协会设施设备专业委员会正式成立。设施设备专委会共计36位委员、7个工作组目前均按照年度工作计划开展工作，预计2024年将组织三个课题调研、组织三次专题培训，并发布部分标准化指导文件。

为进一步加强矛盾纠纷多元化解工作机制建设，强化诉源治理，满足人民群众多元、高效、便捷的纠纷解决需求，协会在南京市中级人民法院指导下，于2023年9月正式成立南京市物业管理行业协会物业矛盾纠纷调解中心，并作为特邀调解组织参与基层法院物业管理纠纷诉前调解工作。调解中心的首批8位矛盾调解员已经于10月在鼓楼区法院挂牌上岗，2023年接受的两批共计42件调解案例中，调解成功率超30%，为构建平等、和谐的物业管理行业发展做出了应有的贡献。

2023年3月16日，协会依托“协会易”平台建立的“会员服务中心”小程序正式上线运行，这是在“金陵物学府”学习平台后协会再次引入的科技化、智慧化手段服务广大会员。“会员服务中心”小程序包含会员信息管理系统、会员积分管理系统和协会活动管理系统等多个主要模块，采用公开、透明、便捷的方式为全体会员单位提供了更加高效地服务。

2023年1月1日，经理事会会议讨论通过，《会员单位年度积分管理办法》正式启动运行。全年共计303家会员单位通过积极参与协会活动积分超100分（不含当年入会会员），活跃会员数量占会员总数的72%。会员积分系统大大促进了协会与会员单位之间互动交流，并推动了会员单位参与协会各类工作的积极主动性。

2023年全年，协会的教育培训和行业人才打造体系全面建成实施，协会通过自身优势为行业发展输送了大批专业人才，得到广大会员单位的一致好评。

公益培训全年持续性组织了12期公益培训，焦点直指行业内企业关注的安全生产、风险防范、法律法规等方面，每次培训的参加人数均场场爆满，全年共计5500人次参加了线上线下公益培训。技能提升培训与全国知名物业培训机构联合组织了四次，共计219人次参加，国内知名物业大咖现场授课，传道授业解惑。持证培训涵盖消防设施操作员、特种设备安全管理、高低压电工、安全生产管理、保安员、项目负责人消防轮训等9个方面，2023年报名参加人数373人，创协会历年新高。送教上门培训得到广泛关注，邀请行业专家上门授课，点对点培训高素质专业人才。

在经历了三年的艰难逆境，我们迎来了物业管理行业发展交流的春天。2023年协会多次组织并参与了全国各地行业交流互动，与各地物业管理同仁学习交流、考察互动。

2023年全年，协会共计组织了52家（次）会员单位的220余人次分别参加了5月份天津物博会、6月份上海物博会、6月份武汉物博会、9月份广州物博会和10月份中物协举办的深圳物博会等五次全国性博览会。通过博览会的形式学习最新行业发展形势，向全国优秀行业同仁学习先进经验，成为协会组织会员单位学习提升的重要方式。

2023年5月，中国物业管理协会在我市召开了全国物业行业媒体工作交流会，南京市物业管理行业协会作为东道主，热情接待了来自包括中物协在内全国44个物业协会的近百位协会领导共聚南京、共商友情，为南京物业管理行业与全国各地物业协会的交流沟通奠定了坚实基础。

2023年全年，协会同时还组织了多次的参观考察、学习交流活动，学习地点遍布大江南北，具体包括沈阳、哈尔滨、昆明、澳门等多地，考察得到了当地协会同行的热情接待。在走出去的同时，我们用火热的心情迎接了来自广州、深圳、济南、沧州、武汉、平顶山、东莞等多个外地物业协会访问团来宁，全国各地优秀管理服务经验热烈碰撞，激起会员单位学习的热情和高潮，取得饱满的经验硕果，也和来访单位建立了浓厚的友谊。

为深入学习、深刻领悟党的二十大报告精神，进一步激发全市物业同仁坚定信心跟党走，踏实奋进干事业，2023年3月24日,南京市物业管理行业协会组织召开二十大报告专题学习会。会议盛邀党的二十大党代表薛荣书记作《宣传贯彻二十大精神 推动物业行业高质量发展》主题宣讲。薛荣书记身上所体现出来的对党的热爱、对党建工作的执着和与时俱进做好群众工作的方式方法，非常值得全体行业同仁认真学习，薛荣书记的宣讲让我们对物业管理事业继续努力奋斗充满信心，让我们对国家未来更加繁荣昌盛充满信心。

为展示行业发展及全市优秀物业人风采，协会于2023年8月发布了由17家会员单位供稿，用于宣传我市“五心服务”优秀物业人形象宣传片《最好的答案》。同时发布的还有对行业焦点关注议题进行精确阐述的动画宣传片《物业管理的真相-业主篇》，本片得到全国多个媒体、政府、行业组织转发，获得极高点击率。

2023年5月协会组织的摄影微视频大赛吸引了38家会员单位，共计选送124篇作品，部分优秀作品经过报送中物协参加全国大赛，其中2篇作品获得专家推荐奖，11篇作品获得入围作品奖。

2023年6月协会组织了物业管理“微创新”案例征集活动，全市共计26家会员单位报送案例102个，部分优秀案例已经报送中物协参加全国案例征集活动。

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关键词：全年四次校企招聘会

为贯彻落实党中央、国务院“稳就业”“保就业”决策部署，精准搭建就业服务平台，助推南京市物业行业高质量发展，帮助会员企业解决人才招聘难题，多措并举推动高质量人才体系建设,2024年协会分别组织四次校园招聘会，分别是3月三江学院、4月林业大学、11月盐城工学院、12月工业职业技术大学。共计56家（次）会员单位参加以上校企招聘活动，共计提供了128个就业岗位，获得约942份投递简历。校园招聘持续为行业输送高素质基础员工，提升全行业年轻化、专业化。

2023年协会发挥专家资源优势，调动全行业热心会员和第三方资源，大力拓展行业标准制定和政策法规研究，为政府部门政策制定及行业发展方向探索做出贡献。其中2023年1月协会联合市电动自行车协会共同组织专家编制了《南京市物业管理小区电动自行车充电桩设施行业规范指引》并向全行业发布。2023年二季度起，协会针对我市乃至全国物业管理行业发展动向和时事新闻，联合中物智库定期发布《南京市物业管理行业季刊》，季刊内容包含工作热点、政策动态、资本动态、物企动态等，已经成为我市全行业关注的热门刊物。

在2022年《南京市物业管理行业发展报告》的基础上，2023年继续联合中指研究院历时半年共同编制了《南京市红色物业创建发展报告》，全文3万字，并于12月向全行业发布。