南京市物协沟通训练营专题培训圆满成功！

宋燊宇老师课程首先从物业行业的发展历程、行业现状以及未来的发展前景开始讲起，对物业服务的常规工作进行了梳理，深入剖析了物业服务企业收费难问题的主客观因素以及传统催收方式的弊端，指出物业收费实际上是一项“技术活”。在列举大量案例和工作实践的基础上，总结提出如何快速提升收缴率、如何有效提升业主满意度、如何改变谈判人员在沟通谈判中的状态、如何在沟通中对谈判相对方进行分类建模、如何快速提升有效沟通频率、如何通过有效沟通降低业主投诉率、谈判沟通中的基本盘是什么、沟通谈判中的基本模型是什么、好的沟通技巧可以事半功倍，如何快速改变自身沟通技巧、有效说服中有哪些模板、如何建立一套有效的沟通反馈体系、如何构建一套有效的客户投诉处理应对体系等做了详尽阐述。现场答疑环节，宋燊宇老师就大家提出的物业收费及运营管理中出现的常见问题做了详细解答，真正做到了带着问题来培训，带着收获回岗位。

通过培训，学员们对物业费催收技巧有了更深的了解和认识。大家纷纷表示此次培训实用性强，犹如一场“及时雨”，为大家解了渴、充了电、加了油，树立了物业费催收信心，掌握了催收物业费的方法和技巧，对开展物业日常工作具有积极的指导作用。