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不忘初心“五心服务”--莲花物业

 

中国共产党深圳市莲花物业南京分公司支部现有党员7人,其中,男党员4人,女党员3人,积极分子43人,主要负责南京市新街口街道德基大厦物业服务工作。半年来,支部不断学习党建知识,积极开展党建活动,以党员为先锋将党建工作与物业服务有机的集合起来,为党建工作推进物业服务做出了典范并取得了丰硕成果。

一、 党建工转变服务人员思想

中国共产党深圳市莲花物业南京分公司支部于2019年初建立以来,灵活运用党的思想与物业服务理念相结合,邀请新街口党工委吴书记、潘老师对党员进行思想教育,通过党员骨干转变服务人员“等、靠、要”思想,树立“全心全意为业户服务”的服务意识,将“想业主之所想急业主之所急”落实到日常工作中。服务人员思想的转变让物业服务工作状态有了巨大改善,并培养出一大批入党积极份子。

一、 党建引领物业与业主成为一家人

“从群众中来,到群众中去”,人民群众的实践是正确思想的来源,是党制定路线、方针、政策的基础和出发点,支部灵活运用该思想来指导物业服务工作,通过定期走访、重点访谈、书面意见征询、业主座谈会并组织了近10多场形式多样的业主互动活动,包括:社区文化节、垃圾分类环保活动、新春送福、传统节日等。活动不断拉近我们与业主之间的关系、了解业主的意见与需求,进而指引物业服务工作不断改进,业主满意度不断提升。业主有事想着物业,而物业公司努力帮业主解决,让物业与业主真正成为一家人。2019年上半年公司组织的全体业户的意见征询整体满意率达100%,相对于2018年上升了近8个百分点。

一、 党建引领物业服务团队建设

物业服务工作的开展需加团队的协作,通过发挥党员的先锋模范作用,发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良传统,与时俱进学习先进物业服务技能,莲花物业德基大厦服务团队多次获得公司优秀团队称号,培养出3名项目经理、多名管理骨干,在为业主提供更好的服务的同时也为公司的发展作出了贡献。为业主提供“爱心、安心、放心、贴心、暖心”五心服务,让“全心全意为人民服务”的根本宗旨在物业服务中得到落实成为团队的共识。

党的根本宗旨是“全心全意为人民服务”,而物业服务想要让业主满意也必须坚持“全心全意为业主服务”的思想,因此物业服务与党建工作的结合必将引领物业服务水平发生质的提升,中国共产党深圳市莲花物业南京分公司支部以党建引领物业服务必将取得更大的成绩。

(莲花物业供稿)

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